Política de reembolso

Renderizado pelo direito de retirada

Nossa missão é garantir aos clientes a mais alta qualidade e higiene para todos os produtos adquiridos em nosso site. Por esse motivo, implementamos uma medida de segurança adicional para todos os nossos produtos.

Banda de segurança

Cada peça de roupa é enviadaequipado com um especialbanda de segurança.

Istoaplicado nas roupas,haláfunçãoprincipale deVerifique se o produto não foi usado de forma inadequada antes de um possível retorno.

A banda de segurança é fácil de remover, mas foi projetada para não ser reutilizável depois de cortada.

ATENÇÃO !!

Os produtos renderizados sem a banda original intacta e fixada corretamente na cabeça não serão aceitos e serão enviados de volta ao remetente.

Sua colaboração é essencial para nos ajudar a manter os padrões de excelente qualidade e serviços, garantindo uma experiência extraordinária de compra para todos.

Para garantir a autenticidade e a qualidade de nossos produtos, todos os itens receberão um selo de garantia. É essencial que, a ser aceito, o retorno de retorno com o selo intacto e conectado corretamente ao produto.

Observe que eles não serão aceitos de produtos com focas danificadas, removidas ou recolocadas. Verifique cuidadosamente o selo antes de retornar o artigo.

Obrigado pela sua compreensão e colaboração.

Procedimento de retorno

O direito de retirada de compra pode ser exercido sem nenhuma penalidade e dentro do termo14 dias do recebimento das mercadorias.

GRATUITO renderizado para pedidos acima de 100 €

Se o valor total do seu pedido exceder € 100, o retorno será totalmente gratuito.

Renderizado para pedidos inferiores a € 100

Para pedidos inferiores a € 100, o custo do retorno será de 6 € e será deduzido do valor do reembolso.

O retorno é possível apenas através do seguinte procedimento:

  1. Faça login em sua conta em nosso site e insira a área pessoal
  2. Clique em Solicitação de RESO E selecione o artigo/artigos que você deseja fazer.
  3. Clique em Prossiga com o retorno
  4. Selecione o artigo a ser feito e a quantidade e o motivo do retorno do NB: para devoluções relacionadas a itens falhados ou diferentes daqueles pedidos, a documentação fotográfica e as informações adicionais serão necessárias.
  5. Finaliza o procedimento e selecione Envie -me uma etiqueta de caisNB: Se o endereço de coleta for diferente do endereço de entrega selecionado Altere o endereço
  6. Verifique se você recebeu um email com sua confirmação de retorno e o rótulo de remessa. NB se você não recebeu o e -mail, verifique o e -mail indesejado.
  7. Para organizar o retorno do retorno de uma maneira simples e rápida, clique na opção "Retirada de livros"Presente no e-mail que você recebeu. Você será redirecionado para o portal GLS, onde poderá escolher o dia e o momento mais confortável para você.

Procedimento de retorno do convidado

Para fazer o pedido de retorno não gravado, você pode seguir o seguinte procedimento:

  1. Subir https://fkofficial.it/apps/return_prime ou Retornos de convidados no menu
  2. Clique em Solicitação de RESO E selecione o artigo/artigos que você deseja fazer.
  3. Clique em Prossiga com o retorno
  4. Selecione o artigo a ser feito e a quantidade e o motivo do retorno do NB: para devoluções relacionadas a itens falhados ou diferentes daqueles pedidos, a documentação fotográfica e as informações adicionais serão necessárias.
  5. Finaliza o procedimento e selecione Envie -me uma etiqueta de caisNB: Se o endereço de coleta for diferente do endereço de entrega selecionado Altere o endereço
  6. Verifique se você recebeu um email com sua confirmação de retorno e o rótulo de remessa. NB se você não recebeu o e -mail, verifique o e -mail indesejado.
  7. Para organizar o retorno do retorno de uma maneira simples e rápida, clique na opção "Retirada de livros"Presente no e-mail que você recebeu. Você será redirecionado para o portal GLS, onde poderá escolher o dia e o momento mais confortável para você.

Para exercer a retirada, é essencial que os ativos estejam intactos, não tenham sido usados ​​e que o objeto tenha a embalagem original, equipada com todos os cartões e tributos. Reembolsaremos apenas os artigos renderizados de acordo com as instruções. Se o seu retorno não satisfazer as condições listadas, o pacote será enviado a você.

[N.B.: Trajes de banheiro e líderes íntimos(Biquíni, cuecas, boxeadores, etc.)Eles podem ser julgados usando seu próprio linho pessoal (e mediante aplicação de proteção higiênica - presente no pacote ou já aplicado - no caso de uma moda de banho de mulher/garota). O retorno desses artigos será recusado e enviado de volta ao remetente no caso de as roupas terem sinais de uso ou proteção higiênica não deveriam ter sido aplicadas no momento do teste.

O preço pago no momento do pedido será reembolsado nos 30 dias após o retorno das mercadorias (deduzidas das despesas de dossiê e autorização aduaneira para o retorno dos países da CEE extra). No caso de retirada "parcial", apenas o valor das roupas renderizadas será reembolsado (deduzido das despesas de dossiê e autorização aduaneira para o retorno dos países extras CEE). O retorno será gerenciado dentro de 3-4 dias úteis após a data de recebimento das mercadorias retornadas ao nosso armazém. No mesmo termo, o resultado do mesmo será comunicado (aceitação das condições dos produtos renderizados ou não, e a passagem da prática na contabilização do reembolso).

Deve -se notar que os reembolsos ocorrem através do mesmo método de pagamento escolhido no pedido. No caso de pagamento por papel, o CREDITADO será emitido restaurando a transação original. No caso de pagamento por transferência bancária, o reembolso pode ser emitido por transferência bancária apenas na conta italiana e se o titular da conta corresponder ao titular do pedido (ou em qualquer caso, se for o mesmo titular da conta da qual o pagamento foi recebido no momento do pedido). Caso contrário, emitiremos um voucher que pode ser usado na loja on -line oficial f ** k.

(O direito de retirada é excluído de produtos possivelmente personalizados)

Cartão E-Gift feito

Direito da retirada:

Não é reembolsável. Após a compra feita com o uso do cartão de gift eletrônico, o direito de devolução pode ser exercido para alteração ou alteração de cores, de acordo com os métodos e os horários indicados acima. No caso de uma compra da compra, é prevista a reativação do cartão eletrônico de uma quantidade igual da compra feita. No caso de uma diferença monetária ter que pagar, isso será reembolsado com o mesmo método de pagamento usado para pagar o valor ausente.

Qualquer comunicação relacionada ao uso da placa de gift eletrônica pode ser enviada por e-mail para o endereço orders@fkofficial.it.

Processamento de dados pessoais

A compra do cartão eletrônico implica a comunicação dos dados pessoais da pessoa que faz a compra, que será processada pelo proprietário da empresa de acordo com a legislação atual sobre a proteção de dados pessoais, conforme especificado nas informações fornecidas na seção de privacidade.