ESTADO DE ENVIO

No final da preparação da encomenda, o cliente receberá um email informativo do nosso serviço de apoio ao cliente confirmando que a encomenda foi processada e confiada ao transportador. Assim que o envio for assumido por este último, você receberá uma notificação por e-mail com todos os detalhes do envio diretamente do transportador.

DADOS DE ENVIO

FK S.r.l. utilizará os indicados pelo cliente no site como dados de envio http://effek.it no momento da compra no resumo do carrinho. Os únicos dados válidos para efeitos de envio serão os indicados na cópia da encomenda, pelo que o cliente deverá verificar todos os dados informados na cópia da encomenda que receberá por email. FK S.r.l. não pode ser responsabilizada por falha ou atraso na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos ou sem informações úteis para identificar o local de entrega.

CRONOGRAMA DE ENTREGA

Os pedidos serão processados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. No caso de pagamento por transferência bancária, o processamento da encomenda demorará mais tempo. As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, nos seguintes horários: 8h30 - 13h30 / 15h00 - 18h30. As encomendas recebidas até às 8h30 serão entregues ao transportador no próprio dia. Pedidos recebidos após as 8h30 serão incluídos na remessa do dia seguinte. Os pedidos feitos no fim de semana serão processados ​​a partir da manhã da segunda-feira seguinte. Por último, se forem realizadas em feriado, serão processadas a partir do dia útil seguinte.

ENTREGA AUTORIZADA DE ENVIO

No momento da entrega dos produtos, o cliente é obrigado a inspecionar cuidadosamente o envelope ou embalagem antes de assinar como prova de entrega da remessa. Se, por qualquer motivo, a embalagem chegar adulterada ou se o autocolante do envelope não estiver intacto, o cliente é solicitado a assinar o recibo com reserva, ou a recusar a entrega. Caso a entrega tenha sido aceita com assinatura não autorizada ou haja indícios de adulteração da embalagem, o cliente é solicitado a relatar imediatamente o incidente ao escritório de entrega local e entrar em contato conosco enviando um e-mail para o endereço customer@fkofficial.it

CLIQUE E COLETE (RETIRE NA LOJA)

O serviço Click and Collect permite-lhe fazer uma encomenda online e retirá-la numa das nossas lojas selecionadas, sem custos adicionais.

Procedimento de compra e cobrança

• Adicionando ao carrinho: Os itens elegíveis para retirada na loja estão marcados como “Disponível para retirada na loja” na página do produto.
• Verifique a disponibilidade: Depois de selecionar o produto, aparecerá um menu lateral mostrando as lojas onde o item está disponível para retirada.
• Seleção de loja: A escolha da loja para recolha será feita durante a fase de checkout.
• Confirmação do pedido: Após finalizar o pedido, o cliente receberá um email de confirmação. Uma comunicação posterior será enviada assim que a encomenda estiver pronta para recolha.
• Coleta de pedidos: Para levantar, o cliente deverá dirigir-se à loja selecionada apresentando um documento de identidade válido e a confirmação da encomenda recebida via e-mail.

Custos e prazo

O serviço Click and Collect é gratuito e não inclui portes de envio.
Os tempos de processamento do pedido podem variar de acordo com a disponibilidade do item e a loja selecionada. O cliente será notificado assim que a encomenda estiver disponível para recolha.

Devoluções e reembolsos

Os itens adquiridos através do serviço Click and Collect podem ser devolvidos diretamente na loja. Porém, o reembolso será feito exclusivamente através do meio de pagamento utilizado no momento da compra e não será possível receber reembolso em dinheiro no ponto de venda.

EUROPA

Serviço: Envio expresso com notificação por e-mail do transportador. Nota: não está previsto contacto telefónico.

ATENÇÃO: Não aceitamos envios para CENTROS COMERCIAIS/GDO e CAIXAS POSTAIS.

EXTRA CEE

LISTA DE ÁREAS PARA ENVIOS EXTRA CEE

*Se o seu país não estiver listado, entre em contato conosco para um orçamento personalizado.