STATUS WYSYŁKI

Na zakończenie przygotowywania zamówienia Klient otrzyma od naszego Działu Obsługi Klienta e-mail informacyjny potwierdzający, że zamówienie zostało zrealizowane i powierzone kurierowi. Gdy tylko przesyłka zostanie przejęta przez tego ostatniego, otrzymasz powiadomienie e-mailem ze wszystkimi szczegółami przesyłki bezpośrednio od kuriera.

DANE DOTYCZĄCE WYSYŁKI

FK S.r.l. jako dane do wysyłki wykorzysta te wskazane przez Klienta na stronie http://effek.it w momencie zakupu w podsumowaniu koszyka. Jedynymi ważnymi danymi do celów wysyłki będą te podane w kopii zamówienia, w przypadku których klient ma obowiązek sprawdzić wszystkie dane podane w kopii zamówienia, którą otrzyma pocztą elektroniczną. FK S.r.l. nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnymi lub niekompletnymi adresami lub brakiem przydatnych informacji umożliwiających identyfikację miejsca dostawy.

HARMONOGRAM DOSTAW

Zamówienia będą realizowane w ciągu 48 godzin roboczych od potwierdzenia płatności. W przypadku płatności przelewem realizacja zamówienia potrwa dłużej. Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach: 8.30 - 1.30 / 15.00 - 18.30. Zamówienia otrzymane do godziny 8:30 zostaną powierzone kurierowi jeszcze tego samego dnia. Zamówienia otrzymane po godzinie 8:30 zostaną uwzględnione w wysyłce następnego dnia. Zamówienia złożone w weekend będą realizowane od następnego poniedziałku rano. Wreszcie, jeśli zostaną przeprowadzone w święto państwowe, będą przetwarzane począwszy od następnego dnia roboczego.

AUTORYZOWANA DOSTAWA PRZESYŁKI

Przy odbiorze produktów Klient ma obowiązek dokładnie sprawdzić kopertę lub paczkę przed złożeniem podpisu jako dowodu doręczenia przesyłki. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu przesyłka dotrze do odbiorcy naruszona lub naklejka na kopercie nie jest naruszona, Klient proszony jest o podpisanie odbioru z zastrzeżeniem lub o odmowę dostarczenia przesyłki. W przypadku, gdy przesyłka została przyjęta z nieuprawnionym podpisem lub istnieją dowody na manipulację na przesyłce, Klient proszony jest o niezwłoczne zgłoszenie zdarzenia do lokalnego biura kurierskiego i skontaktowanie się z nami poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres customer@fkofficial.it

KLIKNIJ I ODBIERZ (ODBIERZ W SKLEPIE)

Usługa Click and Collect umożliwia złożenie zamówienia online i odebranie go w jednym z wybranych przez nas sklepów, bez dodatkowych kosztów.

Procedura zakupu i odbioru

• Dodawanie do koszyka: Produkty kwalifikujące się do odbioru w sklepie są oznaczone na stronie produktu informacją „Dostępne do odbioru w sklepie”.
• Sprawdź dostępność: Po wybraniu produktu pojawi się boczne menu pokazujące sklepy, w których dany produkt jest dostępny do odbioru.
• Wybór sklepu: Wybór sklepu do odbioru zostanie dokonany na etapie realizacji transakcji.
• Potwierdzenie zamówienia: Po skompletowaniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Gdy tylko zamówienie będzie gotowe do odbioru, zostanie wysłana kolejna wiadomość.
• Zbiórka zamówień: W celu odbioru Klient musi udać się do wybranego sklepu z ważnym dokumentem tożsamości oraz otrzymanym e-mailem potwierdzeniem zamówienia.

Koszty i terminy

Usługa Click and Collect jest bezpłatna i nie obejmuje kosztów wysyłki.
Czas realizacji zamówienia może się różnić w zależności od dostępności artykułu i wybranego sklepu. Klient zostanie powiadomiony, gdy tylko zamówienie będzie dostępne do odbioru.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Artykuły zakupione poprzez usługę Click and Collect można zwrócić bezpośrednio do sklepu. Zwrot środków nastąpi jednak wyłącznie przy użyciu metody płatności użytej w momencie zakupu i nie będzie możliwości otrzymania zwrotu gotówki w punkcie sprzedaży.

EUROPA

Usługa: Wysyłka ekspresowa z powiadomieniem e-mailem od kuriera. Uwaga: nie przewiduje się kontaktu telefonicznego.

UWAGA: Nie przyjmujemy przesyłek do CENTRÓW HANDLOWYCH / GDO i SKRZYNEK POCZTOWYCH.

DODATKOWE EWG

WYKAZ OBSZARÓW DLA PRZESYŁEK EXTRA EEC

*Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się z nami, aby uzyskać niestandardową wycenę.