Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN MET RECHT VAN HERROEPING
Onze missie is om klanten de hoogste kwaliteit en hygiëne te garanderen voor alle producten die op onze site worden gekocht. Om deze reden hebben wij voor al onze producten een extra beveiligingsmaatregel geïmplementeerd.
Retourprocedure
Het herroepingsrecht kan kosteloos en binnen de gestelde termijn worden uitgeoefend 14 dagen vanaf ontvangst van de goederen.
Retourkosten – Internationale Bestellingen
Voor alle internationale bestellingen zijn de retourkosten altijd voor rekening van de klant, ongeacht de totale waarde van de bestelling.
Wij bieden geen gratis retourzendingen aan voor internationale bestellingen.
Retourprocedure – Internationale Bestellingen
Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk volgens onderstaande procedure:
-
Stuur een e-mail naar customer@fkofficial.it met vermelding van:
-
Bestelnummer
-
Te retourneren artikel(en)
-
Reden van retour
-
-
U ontvangt een e-mail met:
-
Gedetailleerde retourinstructies
-
Het retouradres van ons magazijn
-
-
Bereid de retourzending zorgvuldig voor volgens de ontvangen instructies.
-
Verstuur het pakket op eigen kosten via een verzekerde en traceerbare verzenddienst.
Wij raden sterk aan gebruik te maken van een traceerbare verzending om een veilige levering te garanderen.
FK is niet aansprakelijk voor niet-traceerbare retourzendingen of pakketten die tijdens het transport verloren gaan.
Retourprocedure voor Click and Collect-bestellingen
Artikelen gekocht via de service Klik en verzamel ze moeten rechtstreeks naar de winkel worden teruggestuurd. De terugbetaling vindt echter uitsluitend plaats via de betaalmethode die werd gebruikt op het moment van aankoop en het is niet mogelijk om contante terugbetalingen te ontvangen op het verkooppunt.
Om de herroeping uit te oefenen is het essentieel dat de goederen intact zijn, niet zijn gebruikt en dat het object de originele verpakking heeft, compleet met alle labels en eventuele gratis geschenken. Wij vergoeden uitsluitend geretourneerde artikelen volgens de instructies. Indien uw retourzending niet aan de genoemde voorwaarden voldoet, wordt het pakket naar u teruggestuurd.
[n.b.: Badpakken en ondergoed(Bikini's, slip, boksers, enz.)u kunt ze passen door uw eigen persoonlijke ondergoed te dragen (en na het aanbrengen van de hygiënische bescherming – aanwezig in de verpakking of reeds aangebracht – in het geval van dames-/meisjesbadpakken). Retourzendingen van deze artikelen worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender als de artikelen tekenen van gebruik vertonen of als de hygiënebescherming niet is aangebracht op het moment van testen.
De bij de bestelling betaalde prijs wordt binnen 30 dagen na terugzending van de goederen terugbetaald (afgetrokken van het dossier en de inklaringskosten voor retourzendingen vanuit niet-EEG-landen). In geval van "gedeeltelijke" herroeping wordt alleen de waarde van de geretourneerde artikelen terugbetaald (afgetrokken van het dossier en de inklaringskosten voor retourzendingen vanuit niet-EEG-landen). De retourzending wordt binnen 3-4 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen in ons magazijn afgehandeld. De uitkomst hiervan zal binnen dezelfde termijn worden meegedeeld (al dan niet aanvaarden van de voorwaarden van de geretourneerde producten en overdracht van de zaak naar de boekhouding voor terugbetaling).
Houd er rekening mee dat terugbetalingen plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die is gekozen bij de bestelling. Bij betaling per kaart wordt het tegoed uitgegeven door het herstellen van de oorspronkelijke transactie. In het geval van betaling via bankoverschrijving kan de terugbetaling alleen via bankoverschrijving plaatsvinden op een Italiaanse rekening en als de rekeninghouder overeenkomt met de bestellinghouder (of in ieder geval als het dezelfde rekeninghouder is van wie de betaling werd ontvangen op het moment van de bestelling). Anders geven wij een aankoopbon uit die kan worden gebruikt in de officiële online winkel F**K.
(Bij eventueel op maat gemaakte producten is het herroepingsrecht uitgesloten.)
E-GIFTKAART RETOURNEREN
HERROEPINGSRECHT:
Het is niet restitueerbaar. Na de aankoop met de E-GIFT CARD kunt u het recht op retour uitoefenen bij wijziging van maat of kleur, volgens de hierboven aangegeven methoden en tijden. In geval van retournering van de aankoop wordt de E-GIFT CARD opnieuw geactiveerd met een waarde gelijk aan de gedane aankoop. Indien u een geldelijk verschil heeft moeten betalen, wordt dit terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel waarmee het ontbrekende bedrag is betaald.
Elke communicatie met betrekking tot het gebruik van de E-GIFT CARD kan via e-mail naar het adres worden verzonden orders@fkofficial.it.
VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
De aankoop van de E-GIFT CARD omvat de mededeling van de persoonlijke gegevens van de persoon die de aankoop doet, die door het eigenaarbedrijf zullen worden verwerkt in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake de bescherming van persoonlijke gegevens, zoals gespecificeerd in de informatie in de sectie Privacy.
