VERZENDSTATUS

Aan het einde van de voorbereiding van de bestelling ontvangt de klant een informatieve e-mail van onze klantenservice waarin wordt bevestigd dat de bestelling is verwerkt en aan de koerier is toevertrouwd. Zodra de zending door laatstgenoemde is overgenomen, ontvangt u rechtstreeks van de koerier per e-mail een melding met alle verzendgegevens.

VERZENDGEGEVENS

FK S.r.l. zal de door de klant op de site aangegeven verzendgegevens gebruiken http://effek.it op het moment van aankoop in het winkelwagenoverzicht. De enige geldige gegevens voor verzendingsdoeleinden zijn de gegevens vermeld in de kopie van de bestelling, waarvoor de klant verplicht is alle gegevens te controleren die vermeld staan ​​in de kopie van de bestelling die hij via e-mail zal ontvangen. FK S.r.l. kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het mislukken of vertragen van de levering als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen of zonder nuttige informatie om de plaats van levering te identificeren.

LEVERTIJDLIJN

Bestellingen worden binnen 48 werkuren na bevestiging van de betaling verwerkt. Bij betaling per bankoverschrijving zal de orderverwerking langer duren. Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met de volgende uren: 8.30 - 1.30 / 15.00 - 18.30 uur. Bestellingen die vóór 8.30 uur worden ontvangen, worden dezelfde dag aan de koerier toevertrouwd. Bestellingen die na 08.30 uur worden ontvangen, worden de volgende dag bij de verzending inbegrepen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden vanaf de daaropvolgende maandagochtend verwerkt. Ten slotte worden ze, indien uitgevoerd op een feestdag, vanaf de volgende werkdag verwerkt.

GEAUTORISEERDE LEVERING VAN VERZENDING

Bij aflevering van de producten is de klant verplicht de envelop of het pakket zorgvuldig te inspecteren alvorens een handtekening te plaatsen als bewijs van aflevering van de zending. Als er om welke reden dan ook met het pakket is geknoeid of als de sticker op de envelop niet intact is, wordt de klant gevraagd de ontvangstbevestiging onder voorbehoud te ondertekenen of de levering te weigeren. In het geval dat de levering is geaccepteerd met een ongeautoriseerde handtekening of als er aanwijzingen zijn dat er met het pakket is geknoeid, wordt de klant gevraagd het incident onmiddellijk te melden aan het plaatselijke koerierskantoor en contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar het adres customer@fkofficial.it

KLIK EN VERZAMEL (OPHALEN IN DE WINKEL)

Met de Click and Collect-service kunt u online een bestelling plaatsen en deze zonder extra kosten ophalen in een van onze geselecteerde winkels.

Aankoop- en ophaalprocedure

• Toevoegen aan winkelwagen: Artikelen die in aanmerking komen voor ophalen in de winkel worden op de productpagina gemarkeerd met 'Beschikbaar voor ophalen in de winkel'.
• Beschikbaarheid controleren: Nadat u het product heeft geselecteerd, verschijnt er een zijmenu met de winkels waar het artikel kan worden opgehaald.
• Winkelselectie: De keuze van de winkel voor afhaling wordt gemaakt tijdens de afrekenfase.
• Orderbevestiging: Na het voltooien van de bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail. Zodra de bestelling gereed is voor afhaling, wordt er een vervolgbericht verzonden.
• Bestelling ophalen: Om de bestelling af te halen, moet de klant naar de geselecteerde winkel gaan op vertoon van een geldig identiteitsbewijs en de via e-mail ontvangen orderbevestiging.

Kosten en timing

De Click and Collect-service is gratis en exclusief verzendkosten.
De verwerkingstijden van bestellingen kunnen variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid van artikelen en de geselecteerde winkel. Zodra de bestelling kan worden afgehaald, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.

Retouren en terugbetalingen

Artikelen die via de Click and Collect-service zijn gekocht, kunnen rechtstreeks in de winkel worden geretourneerd. De terugbetaling vindt echter uitsluitend plaats via de betaalmethode die werd gebruikt op het moment van aankoop en het is niet mogelijk om contante terugbetalingen te ontvangen op het verkooppunt.

EUROPA

Dienst: Expressverzending met kennisgeving via e-mail van de koerier. Let op: telefonisch contact is niet voorzien.

LET OP: Wij accepteren geen zendingen naar WINKELCENTRA/GDO en POSTBUSSEN.

EXTRA EEG

LIJST VAN GEBIEDEN VOOR ZENDINGEN BUITEN DE EEG

*Als uw land niet in de lijst staat, neem dan contact met ons op voor een offerte op maat.