ESTADO DE ENVÍO

Al finalizar la preparación del pedido, el cliente recibirá un correo electrónico informativo de nuestro servicio de atención al cliente confirmando que el pedido ha sido procesado y confiado al mensajero. Tan pronto como este último se haga cargo del envío, recibirás una notificación por correo electrónico con todos los detalles del envío directamente del mensajero.

DATOS DE ENVÍO

FK S.r.l. utilizará los indicados por el cliente en el sitio como datos de envío http://effek.it en el momento de la compra en el resumen del carrito. Los únicos datos válidos a efectos de envío serán los informados en la copia del pedido para lo cual el cliente deberá verificar todos los datos informados en la copia del pedido que recibirá vía correo electrónico. FK S.r.l. no se hace responsable de fallos o retrasos en la entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas o sin información útil para identificar el lugar de entrega.

PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos se procesarán dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. En el caso de pago mediante transferencia bancaria, la tramitación del pedido tardará más. Los pedidos se procesan de lunes a viernes, con el siguiente horario: 8.30 - 1.30 / 15.00 - 18.30. Los pedidos recibidos antes de las 8:30 horas se entregarán al mensajero el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 8.30h se incluirán en el envío del día siguiente. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán a partir del lunes siguiente por la mañana. Finalmente, si se realizan en día festivo se tramitarán a partir del siguiente día hábil.

ENVÍO AUTORIZADO ENTREGA

Al momento de la entrega de los productos, el cliente está obligado a inspeccionar cuidadosamente el sobre o paquete antes de colocar una firma como comprobante de entrega del envío. Si, por cualquier motivo, el paquete llega alterado o si la etiqueta del sobre no está intacta, se solicita al cliente que firme el recibo con reserva o que rechace la entrega. En el caso de que la entrega haya sido aceptada con una firma no autorizada o existan evidencias de manipulación del paquete, se ruega al cliente que informe inmediatamente de la incidencia a la oficina de mensajería local y se ponga en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección customer@fkofficial.it

HAZ CLIC Y RECOGE (RECOGER EN TIENDA)

El servicio Click and Collect te permite realizar un pedido online y recogerlo en una de nuestras tiendas seleccionadas, sin coste adicional.

Procedimiento de compra y recogida.

• Agregar al carrito: Los artículos elegibles para recogida en tienda están marcados como "Disponibles para recogida en tienda" en la página del producto.
• Consultar disponibilidad: Una vez seleccionado el producto, aparecerá un menú lateral mostrando las tiendas donde el artículo está disponible para su recogida.
• Selección de tienda: La elección del establecimiento de recogida se realizará durante la fase de pago.
• Confirmación de pedido: Después de completar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Se enviará una comunicación posterior tan pronto como el pedido esté listo para su recogida.
• Recogida de pedidos: Para recoger el cliente deberá acudir a la tienda seleccionada presentando un documento de identidad válido y la confirmación del pedido recibida vía correo electrónico.

Costos y plazos

El servicio Click and Collect es gratuito y no incluye gastos de envío.
Los tiempos de procesamiento de pedidos pueden variar según la disponibilidad del artículo y la tienda seleccionada. El cliente será notificado tan pronto como el pedido esté disponible para su recogida.

Devoluciones y reembolsos

Los artículos comprados a través del servicio Click and Collect se pueden devolver directamente a la tienda. Sin embargo, el reembolso se realizará exclusivamente a través del método de pago utilizado en el momento de la compra y no será posible recibir reembolsos en efectivo en el punto de venta.

EUROPA

Servicio: Envío exprés con notificación vía e-mail por parte del mensajero. NB: no está previsto contacto telefónico.

ATENCIÓN: No aceptamos envíos a CENTROS COMERCIALES/GDO y APARTADOS DE CORREO.

EXTRA CEE

LISTA DE ZONAS PARA ENVÍOS EXTRA CEE

*Si su país no aparece en la lista, contáctenos para obtener un presupuesto personalizado.