Uvjeti pružanja usluge
OPĆI UVJETI ONLINE PRODAJE
Ovi Online uvjeti primjenjuju se isključivo na daljinsku prodaju putem weba proizvoda koji su u potpunosti ilustrirani i opisani na web stranici www.fkofficial.com (u daljnjem tekstu
“Proizvod(i)”).
U slučaju promjene Online uvjeta, isti će se primjenjivati na obavljenu kupnju
Online uvjeti objavljeni na stranici u trenutku slanja prijedloga narudžbe (u daljnjem tekstu "Prijedlog narudžbe") od strane kupca Proizvoda (u daljnjem tekstu "Kupac"). Bit će moguće provjeriti sve prethodne verzije Online Uvjeta u odgovarajućem odjeljku Stranice, koje će se moći pohraniti i ispisati.
Kupac je dužan, prije podnošenja ponude za narudžbu, pročitati i prihvatiti ove Online uvjete. Podnošenje prijedloga narudžbe podrazumijeva potpuno poznavanje i izričito prihvaćanje ovih Online uvjeta i onoga što je navedeno u prijedlogu narudžbe.
Za sve pravne informacije pogledajte odjeljke: Politika privatnosti e Politika kolačića
1. Predmeti
1.1 Prodavatelj proizvoda (u daljnjem tekstu "Prodavatelj") je GIORGIO SRL s registriranim i administrativnim sjedištem u Italiji, u Via Barletta n. 198/c- 76123 – Andria (BT), upisano u sudski registar Bari, PDV broj 06051080726.
1.2 Ovi mrežni uvjeti reguliraju kupnju proizvoda na www.me-fui.com (u daljnjem tekstu "stranica”) i ne reguliraju, međutim, prodaju proizvoda ili usluga od strane drugih strana osim Prodavatelja, a koje su prisutne na Stranici putem poveznica, bannera ili drugih hiperveza. Prodavatelj nije odgovoran za pružanje roba i usluga trećih osoba.
1.3 Kupac će biti identificiran putem podataka unesenih u Ponudu narudžbe. Zabranjeno je davanje lažnih i/ili izmišljenih podataka: Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti u tom pogledu.
1.4 Ponude proizvoda na stranici namijenjene su odraslim kupcima. Slanjem narudžbe putem Stranice jamčite da ste stariji od 18 godina i da ste poslovno sposobni sklapati obvezujuće ugovore.
2. Način zaključenja ugovora
2.1 Informacije navedene u ovim Uvjetima na mreži i detalji sadržani na Stranici ne predstavljaju ponudu za javnost, već jednostavan poziv za formuliranje ponude Narudžbe. Nakon slanja prijedloga narudžbe, kupac će primiti potvrdu primitka putem e-pošte (u daljnjem tekstu "Potvrda primitka prijedloga narudžbe”). Ova poruka e-pošte neće značiti prihvaćanje ponude za narudžbu, koja će se smatrati prihvaćenom tek kada Kupac primi naknadnu poruku e-pošte koja potvrđuje da je ponuda za narudžbu prihvaćena i da se proizvodi isporučuju (u daljnjem tekstu "Potvrda narudžbe i otpreme”).
Posljedično, nikakav ugovor neće postojati između Kupca i Prodavatelja sve do
Prodavatelj neće izričito prihvatiti ponudu narudžbe slanjem potvrde narudžbe i otpreme.
Ugovor o online kupnji (u daljnjem tekstu "Ugovor”) stoga će se smatrati sklopljenim tek kada Kupac primi Potvrdu o narudžbi i otpremi („Datum sklapanja ugovora”): od tog trenutka nadalje Prijedlog narudžbe nazivat će se jednostavno „Narudžba”.
2.2 Prije podnošenja Ponude narudžbe, Kupac će biti zamoljen da potvrdi da je pročitao i prihvatio Online uvjete, uključujući klauzule koje određuju nepovoljne uvjete za Kupca (na primjer ograničenja odgovornosti, pravo na odustajanje od ugovora, iznimke od nadležnosti sudskog tijela itd.).
2.3 Kupac će putem e-pošte, nakon sklapanja ugovora, primiti Potvrdu o narudžbi i otpremi koja sadrži referencu na ove Uvjete na mreži, koje je Kupac već pročitao i prihvatio uz slanje Prijedloga narudžbe i sažetka Narudžbe.
2.4 Prodavatelj zadržava pravo, prije slanja Narudžbe i Potvrde o otpremi, zatražiti dodatne informacije u vezi s Ponudom narudžbe putem e-pošte ili telefona.
2.5 Prodavatelj ne smije obrađivati Ponude narudžbi koje ne pružaju dostatna jamstva solventnosti ili koje su nepotpune ili netočne, ili u slučaju nedostupnosti proizvoda. U tim slučajevima, najkasnije u roku od 30 (trideset) radnih dana od dana kada je Kupac poslao Prijedlog narudžbe, obavijestit ćemo Kupca e-mailom ili telefonom da ugovor nije sklopljen i da se po Prijedlogu narudžbe neće postupati, uz navođenje razloga. U tom slučaju, svaki iznos koji je već obvezan na odabranu metodu plaćanja bit će opozvan.
2.6 Prodavatelj se obvezuje isporučiti naručene proizvode u najkraćem mogućem roku (uzimajući u obzir način dostave po izboru kupca), a u svakom slučaju najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od dana sklapanja ugovora.
2.7 Prodavatelj zadržava pravo odbiti Ponude narudžbi od Kupca s kojim je spor i/ili spor koji se odnosi na prethodnu Narudžbu u tijeku ili se prethodno dogodio. Ovo se također odnosi na sve slučajeve u kojima Prodavatelj smatra Kupca neprikladnim, uključujući, ali ne ograničavajući se na slučaj prethodnog kršenja Uvjeta.
Online ili iz bilo kojeg drugog razloga, osobito ako je Kupac bio uključen u prijevarne aktivnosti bilo koje vrste.
2.8 Iako Prodavatelj stalno poduzima mjere s ciljem osiguravanja da su fotografije prikazane na Stranici vjerne reprodukcije Proizvoda, uključujući usvajanje svih mogućih tehnoloških rješenja za smanjenje netočnosti, uvijek su moguće neke varijacije zbog tehničkih karakteristika i karakteristika rezolucije boja korištenog računala. Slijedom toga, Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu neadekvatnost grafičkih prikaza proizvoda prikazanih na Stranici ako je to posljedica gore navedenih tehničkih razloga, budući da takvi prikazi imaju samo ilustrativnu funkciju.
3. Prodajne cijene
3.1 Cijene proizvoda (u daljnjem tekstu "Cijena(e).") i troškove dostave (u daljnjem tekstu "Troškovi dostave”) su oni navedeni na stranici i u trenutku prijenosa ponude narudžbe.
Cijene i troškove dostave treba smatrati uključenima u poreze, pristojbe i sve troškove povezane s carinom (osim ako nije drugačije navedeno u Prijedlogu narudžbe). U slučaju korištenja prava na odustanak za cjelokupnu naručenu robu, troškovi dostave koje je Kupac već platio uključeni su u povrat; u slučaju korištenja prava na odustanak s djelomičnim povratom, troškove dostave snosi kupac.
3.2 Unatoč svim naporima, ne može se isključiti da je za neke od proizvoda na Stranici greškom naznačena cijena koja se razlikuje od stvarne. Prodavatelj će biti odgovoran provjeriti točnost cijena prije slanja narudžbe i potvrde otpreme. Ukoliko je zbog tehničkih problema, materijalnih grešaka ili drugih neugodnosti Cijena navedena na Stranici niža od točne prodajne cijene Proizvoda, Kupac će biti kontaktiran kako bi se provjerilo želi li i dalje kupiti Proizvod po ispravnoj cijeni. Ako ne želite nastaviti s kupnjom, Ponuda narudžbe će biti poništena. Ako je cijena navedena na Stranici viša od točne prodajne cijene Proizvoda, Narudžba će biti obrađena naplatom samo niže cijene.
4. Načini plaćanja
4.1 Plaćanje se može izvršiti na jedan od načina navedenih u "Plaćanja” prisutni na stranici.
4.2 Prihvaćaju se glavne kreditne i prepaid kartice. Plaćanje kreditnom karticom odvijat će se bez dodatnih troškova. Kupac koji vrši plaćanje potvrđuje da je vlasnik korištene kreditne kartice. U nedostatku ovih uvjeta neće biti moguće nastaviti s prijedlogom naloga.
Prilikom slanja prijedloga narudžbe, samo će se iznos obvezati: stvarna naplata će se dogoditi samo u trenutku potvrde narudžbe i otpreme.
U slučaju da iznos nije moguće naplatiti, Ponuda narudžbe će se automatski poništiti.
Treba napomenuti da Prodavatelj nije u mogućnosti u potpunosti znati podatke koji se odnose na kreditnu karticu Kupca, kojom izravno upravlja treća strana koja administrira plaćanje. Iz tog razloga Prodavatelj neće biti upoznat s takvim podacima, niti će ih čuvati te će imati pristup samo onim djelomičnim podacima koje Kupac odluči pohraniti (primjerice vrsta kartice, rok valjanosti kartice, nositelj), nedovoljnim za identifikaciju kartice, ali korisnim Kupcu u slučaju naknadnih kupnji.
Prodavatelj se ni pod kojim uvjetima ne može smatrati odgovornim za lažno korištenje kreditnih i prepaid kartica od strane trećih strana.
5. Dostava i dostava
5.1 Svaka pošiljka sadrži:
- naručene proizvode i sve besplatne darove;
- svu popratnu dokumentaciju potrebnu u zemlji otpreme;
- sve informacije i marketinški materijal.
5.2 Komercijalni dokument/faktura o kupnji koja se odnosi na Narudžbu bit će dostupna u području Stranice rezerviranom za Kupca ili, u slučaju neregistriranog Kupca, na stranici koja sadrži pojedinosti Narudžbe, u oba slučaja nakon obavijesti putem e-pošte.
5.3 Proizvode će isporučiti kurirska služba koju odredi Prodavatelj. Bit će moguće u bilo kojem trenutku pogledati odjeljak "Dostava” na stranici za dodatne informacije o troškovima, vremenu i načinima dostave.
Isporuka proizvoda može se odvijati na sljedeće načine:
- dostava na adresu koju navede kupac;
- dostava u trgovački lanac i preuzimanje od strane kupca;
- dostava na dogovoreno sabirno mjesto i preuzimanje od strane Kupca.
5.4 Po dolasku proizvoda u trgovački lanac odabran za preuzimanje, kupac će primiti e-poruku s uputama o preuzimanju i od tog trenutka imat će 10 (deset) dana da preuzme proizvode (osobno ili putem ovlaštene osobe).
U trenutku prikupljanja trebat će vam:
- pokazati e-poštu Potvrde narudžbe i otpreme;
Po dolasku Proizvoda na dogovoreno mjesto preuzimanja, Kupac će biti obaviješten i moći će preuzeti Proizvode prema metodama koje koristi operater koji upravlja uslugom.
Neuspjeh preuzimanja Proizvoda u gore navedenom roku i neprihvaćanje
Proizvodi poslani na adresu koju je kupac odabrao rezultirat će otkazivanjem narudžbe i povratom cjelokupnog uplaćenog iznosa, koji će se izvršiti istim načinom plaćanja korištenim za kupnju.
Po primitku Proizvoda, dužnost Kupca je provjeriti cjelovitost i prisutnost oštećenja na pakiranju koja su odmah vidljiva (primjerice: mokra kutija, oštećena kutija, itd.). U slučaju anomalija, Kupac će ih biti dužan odmah otkriti, zabilježiti ih od strane dostavljača ili prodajnog osoblja (u slučaju preuzimanja u trgovini) i odbiti dostavu. U suprotnom, Kupac će izgubiti mogućnost ostvarivanja svojih prava u tom pogledu.
6. Pravo na odustanak
6.1 Kupac će imati pravo odustati od ugovora sklopljenog na Stranici, bez ikakvih kazni i bez navođenja razloga, vraćajući sve ili dio kupljenih Proizvoda Prodavatelju.
Kupac mora priopćiti Prodavatelju, na način naveden u stavku 6.2, namjeru korištenja prava na povlačenje u roku od 14 dana, počevši od dana kada je Kupac ili njegov predstavnik (osim dostavljača) stupio u posjed Proizvoda.
Ako je s istom Narudžbom kupljeno više proizvoda, želja za povlačenjem može se priopćiti u različito vrijeme, uvijek unutar 14 dana.
Nakon što priopći želju za povlačenjem, Kupac će imati dodatnih 14 dana da vrati Proizvode prema dolje navedenim metodama.
6.2 Kako bi ostvario pravo na odustanak, Kupac ima mogućnost vratiti Proizvode Prodavatelju isporukom odgovarajuće zapakiranog proizvoda, popraćenog povratnom naljepnicom (vrijedi 14 dana od izdavanja) na Brt točku. Preporuča se iskoristiti naljepnicu najkasnije 14 dana nakon izdavanja i primitka. Trošak ponovnog izdavanja naljepnice je 6 eura, plaća kupac i odbija se od iznosa povrata.
Prije nego što povjeri Proizvode na povrat Brt točki, Kupac mora slijediti proceduru navedenu na stranici u "Vratio se”.
6.3 U slučaju korištenja prava na povlačenje (besplatno za iznose veće od 100 eura) Prodavatelj će Kupcu nadoknaditi sva plaćanja izvršena za kupnju Vraćenih proizvoda. Navedeno je da će u slučaju korištenja prava na odustanak, Kupac biti dužan snositi troškove povrata Vraćenih proizvoda Prodavatelju (uključujući eventualne carinske troškove).
Nakon što je podnošenjem zahtjeva za povrat na propisani način iskoristio pravo na odustanak, Kupac će primiti e-poruku s potvrdom o uvrštenju povrata (u daljnjem tekstu „Potvrda o unošenju povrata”). Nakon što Prodavatelj potvrdi usklađenost sa svim metodama koje zahtijeva stavak 6. za ostvarivanje prava na odustanak, Kupac će primiti e-poruku kojom se odobrava izvršeni povrat (u daljnjem tekstu "Odobrenje povrata").
Prodavatelj će Kupcu izvršiti povrat iznosa uplaćenih za kupnju Vraćenih proizvoda najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka povrata.
Prodavatelj će za kredit koristiti isti način plaćanja koji je korišten za kupnju proizvoda .
Ako se pravo na odustanak iskoristi bez poštivanja postupaka iz stavka 6., Kupac neće imati pravo na povrat novca.
7. Zakonsko jamstvo za nesukladne proizvode
7.1 Prodavatelj je odgovoran za svaki nedostatak proizvoda i za njihovu proizvodnu nesukladnost s poslanom narudžbom, koji postoji u trenutku isporuke robe.
7.2 Trajanje jamstva je 2 (dvije) godine od trenutka isporuke robe. Ovo jamstvo vrijedi pod sljedećim uvjetima, osim ako je to u suprotnosti s važećim obveznim pravilima zemlje uobičajenog boravišta kupca:
a) kvar se pojavi unutar 2 (dvije) godine od datuma isporuke proizvoda;
b) kupac predoči komercijalni dokument/račun o kupnji.
7.4 U slučaju da je Prodavatelj utvrdio nesukladnost kupljenih Proizvoda, Kupac će imati pravo bez dodatnih troškova dobiti:
- zamjenu nesukladnih proizvoda s drugima jednake vrijednosti (opcija moguća samo u jednoj od trgovina lanca) ili, alternativno,
- povrat uplaćenog iznosa za kupnju Proizvoda. Povrat će se izvršiti, po izboru Kupca, na isti način koji je Kupac koristio za početnu kupnju.
7.5 Sve troškove povrata proizvoda za koje se utvrdi da su neispravni snosit će Prodavatelj. Ponavljamo da zakonsko jamstvo sukladnosti nije predviđeno u slučaju uporabe proizvoda.
8. Kontakti
Za sve zahtjeve za informacijama obratite se tvrtki ispunjavanjem obrasca prisutan u odjeljku “Kontakti”.
9. Privatnost
Pozivamo vas da pristupite Politici privatnosti objavljenoj na Stranici kako biste dobili sve informacije o tome kako obrađujemo Vaše osobne podatke.
10. Mjerodavno pravo, rješavanje sporova i nadležni sud
10.1 Ovi mrežni uvjeti uređeni su talijanskim zakonom i tumačit će se u skladu s njim, ne dovodeći u pitanje druga obvezujuća pravila koja prevladavaju u zemlji uobičajenog boravišta Korisnika. Slijedom toga, tumačenje, izvršenje i rješavanje Online uvjeta podliježu isključivo talijanskom zakonu (bez prejudiciranja bilo kojih drugačijih obvezujućih pravila koja prevladavaju u zemlji uobičajenog boravišta Kupca) i sve sporove koji su inherentni i/ili posljedični iz toga mora rješavati isključivo talijansko nadležno tijelo, kako je to bolje navedeno u nastavku. Konkretno, ako se Kupac kvalificira kao Potrošač, sve sporove mora rješavati sud u mjestu prebivališta ili boravišta Kupca na temelju mjerodavnog zakona ili, po izboru Kupca, u slučaju radnji koje poduzima isti, Sud u Bariju. Ako je
Kupac umjesto toga djeluje u obavljanju svoje poduzetničke, komercijalne, zanatske ili profesionalne djelatnosti, stranke sporazumno uspostavljaju isključivu nadležnost suda u Bariju.
10.2 Online platforma za alternativno rješavanje sporova (ODR). S obzirom da je Prodavatelj uvijek dostupan za traženje sporazumnog rješenja nastalih sporova, putem kontakata navedenih u prethodnim točkama, obavještavamo Vas da, sukladno članku 14. Uredbe EU br. 524/2013 i rezoluciju o ODR-u iz podzakonskog akta br. 500/2015 na snazi od 15. veljače 2016., uspostavio je
Europska komisija internetska platforma za rješavanje ODR sporova ("online dispute resolve") proizašlih iz kupnje robe online dostupna na sljedećoj poveznici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Putem ODR platforme moguće je pregledati popis ODR tijela, pronaći poveznicu za svako od njih i pokrenuti online postupak rješavanja sporova. Više informacija o platformi dostupno je na sljedećoj poveznici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
10.3 U svakom slučaju, pravo Kupca da se obrati redovnom sucu nadležnom za spor koji proizlazi iz ovih Općih uvjeta prodaje ne dovodi u pitanje ishod gore opisanog postupka izvansudske nagodbe, kao ni mogućnost, ako su uvjeti ispunjeni, promicanja izvansudskog rješavanja sporova koji se odnose na odnose s potrošačima pribjegavanjem postupcima navedenim u Dijelu V, Glavi II - bis. Potrošački kodeks (tj. Zakonodavna uredba br. 206/2005).
11. Izmjena i ažuriranje
Ovi se Uvjeti mogu izmijeniti u bilo kojem trenutku. Kupac će biti zamoljen da prihvati isključivo Online uvjete koji su na snazi u trenutku kupnje. Nove verzije Online uvjeta stupaju na snagu od datuma njihove objave na Stranici iu odnosu na Narudžbe dostavljene nakon tog datuma. Bit će moguće provjeriti bilo koju prethodnu verziju Online uvjeta u odgovarajućem dijelu stranice.
Datum ažuriranja: 10. listopada 2025
