STATO DELLA SPEDIZIONE

A conclusione della preparazione dell'ordine, il cliente riceverà una e-mail informativa dal nostro servizio clienti a conferma dell'evasione dell'ordine ed affidamento dello stesso al corriere. Non appena la spedizione sarà stata presa in carico da quest'ultimo, riceverà una notifica via mail con tutti i dettagli della spedizione direttamente dal corriere.

DATI DI SPEDIZIONE

FK S.r.l. utilizzerà come dati di spedizione quelli indicati dal cliente nel sito http://effek.it al momento dell'acquisto nel riepilogo carrello. Gli unici dati validi ai fini della spedizione saranno quelli riportati nella copia dell'ordine per cui il cliente è tenuto a controllare tutti dati riportati nella copia dell'ordine che riceverà via mail. FK S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per mancata o ritardo consegna dovuti ad indirizzi errati, incompleti o senza le indicazioni utili ad individuare il luogo di consegna.

TEMPISTICA DI EVASIONE

Gli ordini saranno evasi entro 48 ore lavorative dalla conferma di pagamento. Nel caso di pagamento con bonifico bancario, l'elaborazione dell'ordine sarà più lunga. Gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdì, con il seguente orario: 8.30 - 13.30 / 15.00 - 18.30. Gli ordini ricevuti entro le ore 08.30 saranno affidati al corriere il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le ore 08.30 saranno inseriti nella spedizione del giorno successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Infine se effettuati in un giorno festivo saranno processati a partire dal giorno feriale successivo.

CONSEGNA AUTORIZZATA DELLA SPEDIZIONE

Al momento della consegna dei prodotti, il cliente è tenuto ad ispezionare attentamente la busta o il collo prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se, per qualsiasi motivo, la confezione dovesse arrivare manomessa o se l'adesivo segnabusta non risulta intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale del corriere e di contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo customer@fkofficial.it

CLICK AND COLLECT (RITIRO IN NEGOZIO)

Il servizio Click and Collect consente di effettuare un ordine online e ritirarlo presso uno dei nostri punti vendita selezionati, senza alcun costo aggiuntivo.

Procedura di acquisto e ritiro

• Aggiunta al carrello: Gli articoli idonei al ritiro in negozio sono contrassegnati dalla dicitura “Disponibile per Ritiro in Negozio” nella pagina del prodotto.
• Verifica disponibilità: Una volta selezionato il prodotto, apparirà un menu laterale che mostrerà i negozi in cui l’articolo è disponibile per il ritiro.
• Selezione del negozio: La scelta del punto vendita per il ritiro verrà effettuata in fase di checkout.
• Conferma dell’ordine: Dopo il completamento dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma. Una successiva comunicazione verrà inviata non appena l’ordine sarà pronto per il ritiro.
• Ritiro dell’ordine: Per effettuare il ritiro, il cliente dovrà recarsi nel negozio selezionato presentando un documento di identità valido e la conferma dell’ordine ricevuta via e-mail.

Costi e tempistiche

Il servizio Click and Collect è gratuito e non prevede costi di spedizione.
I tempi di elaborazione dell’ordine possono variare in base alla disponibilità degli articoli e al negozio selezionato. Il cliente verrà notificato non appena l’ordine sarà disponibile per il ritiro.

Resi e rimborsi

Gli articoli acquistati tramite il servizio Click and Collect possono essere resi direttamente in negozio. Tuttavia, il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto e non sarà possibile ricevere rimborsi in contanti presso il punto vendita.

EUROPA

Servizio: Spedizione espressa con notifica via e-mail da parte del corriere. NB: il contatto telefonico non è previsto.

ATTENZIONE: Non si accettano spedizioni presso CENTRI COMMERCIALI / GDO e CASELLE POSTALI.

EXTRA CEE

ELENCO ZONE PER SPEDIZIONI EXTRA CEE

*Se il tuo Paese non è presente, contattaci per un preventivo personalizzato.