Pravila refundacije
POVRAT PRAVOM NA ODUSTANJE
Naša misija je kupcima jamčiti najvišu kvalitetu i higijenu za sve proizvode kupljene na našoj stranici. Iz tog smo razloga uveli dodatnu sigurnosnu mjeru za sve naše proizvode.
Procedura povrata
Za sve međunarodne narudžbe troškove povrata uvijek snosi kupac, bez obzira na ukupnu vrijednost narudžbe.
Ne nudimo besplatan povrat za međunarodne narudžbe.
Postupak Povrata – Međunarodne Narudžbe
Povrati su mogući isključivo slijedeći niže navedeni postupak:
-
Pošaljite e-mail na customer@fkofficial.it, navodeći:
-
Broj narudžbe
-
Proizvod(e) za povrat
-
Razlog povrata
-
-
Primit ćete e-mail koji sadrži:
-
Detaljne upute za povrat
-
Adresu skladišta na koju je potrebno poslati paket
-
-
Pažljivo pripremite povrat u skladu s primljenim uputama.
-
Pošaljite paket o vlastitom trošku, koristeći osiguranu i praćenu uslugu dostave.
Snažno preporučujemo korištenje praćene pošiljke kako bi se osigural siguran dolazak paketa.
FK ne snosi odgovornost za povrate bez praćenja niti za pakete izgubljene tijekom prijevoza.
Kliknite i preuzmite Postupak povrata narudžbe
Artikli kupljeni putem servisa Kliknite i sakupite moraju se vratiti izravno u trgovinu. Međutim, povrat će se izvršiti isključivo putem metode plaćanja korištene u trenutku kupnje te neće biti moguće izvršiti povrat novca u gotovini na prodajnom mjestu.
Za ostvarivanje povlačenja bitno je da je roba netaknuta, da nije korištena i da predmet ima originalno pakiranje, zajedno sa svim oznakama i svim besplatnim darovima. Vratit ćemo samo artikle vraćene prema uputama. Ako vaš povrat ne ispunjava navedene uvjete, paket će vam biti poslan natrag.
[napomena: Kupaći kostimi i donje rublje(Bikiniji, slip, bokserice, itd.)mogu se isprobati u vlastitom donjem rublju (i nakon nanošenja higijenske zaštite - prisutne u pakiranju ili već nanesene - u slučaju kupaćih kostima za žene/djevojčice). Povrat ovih artikala će biti odbijen i vraćen pošiljatelju ako artikli pokazuju znakove korištenja ili higijenska zaštita nije primijenjena u vrijeme testiranja.
Cijena plaćena u trenutku narudžbe bit će vraćena u roku od 30 dana nakon povrata robe (oduzima se od dosjea i troškova carinjenja za povrate iz zemalja izvan EEZ-a). U slučaju "djelomičnog" povlačenja, vraća se samo vrijednost vraćenih artikala (oduzima se od dosjea i troškova carinjenja za povrate iz zemalja koje nisu članice EEZ-a). Povrat će se izvršiti u roku od 3-4 radna dana od datuma primitka vraćene robe u naše skladište. Ishod istog će biti priopćen u istom roku (prihvaćanje uvjeta vraćenih proizvoda ili ne, te prijenos slučaja u računovodstvo radi povrata).
Imajte na umu da se povrat novca vrši istim načinom plaćanja odabranim u narudžbi. U slučaju plaćanja karticom, kredit će se izdati vraćanjem izvorne transakcije. U slučaju plaćanja bankovnom doznakom, povrat se može izvršiti bankovnom doznakom samo na talijanski račun i ako vlasnik računa odgovara nositelju naloga (ili u svakom slučaju ako se radi o istom vlasniku računa s kojeg je uplata primljena u trenutku narudžbe). U suprotnom ćemo izdati vaučer za kupnju koji se može iskoristiti u službenoj online trgovini F**K.
(Pravo na odustajanje isključeno je za eventualno prilagođene proizvode.)
VRAT E-POKLON KARTICE
PRAVO NA ODUSTAJANJE:
Nije povratna. Nakon kupnje obavljene korištenjem E-DALOVNE KARTICE, možete ostvariti pravo povrata za promjenu veličine ili boje, prema gore navedenim načinima iu vremenu. U slučaju povrata kupnje, E-POKLON KARTICA će biti ponovno aktivirana u vrijednosti jednakoj obavljenoj kupnji. Ako ste morali platiti novčanu razliku, to će biti vraćeno na isti način plaćanja korišten za plaćanje iznosa koji nedostaje.
Bilo kakva komunikacija u vezi s korištenjem E-GIFT KARTICE može se poslati putem e-maila na adresu orders@fkofficial.it.
OBRADA OSOBNIH PODATAKA
Kupnja E-DALOVNE KARTICE podrazumijeva priopćavanje osobnih podataka osobe koja kupuje, a koje će tvrtka vlasnik obrađivati u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka, kako je navedeno u informacijama navedenim u odjeljku Privatnost.
