STATUT D'EXPÉDITION

A la fin de la préparation de la commande, le client recevra un email informatif de notre service client confirmant que la commande a été traitée et confiée au coursier. Dès que l'envoi a été pris en charge par ce dernier, vous recevrez une notification par e-mail avec tous les détails de l'envoi directement du transporteur.

DONNÉES D'EXPÉDITION

FK S.r.l. utilisera celles indiquées par le client sur le site comme données d'expédition http://effek.it au moment de l'achat dans le récapitulatif du panier. Les seules données valables aux fins d'expédition seront celles indiquées dans la copie de la commande pour laquelle le client est tenu de vérifier toutes les données indiquées dans la copie de la commande qu'il recevra par courrier électronique. FK S.r.l. ne pourra être tenu responsable d'un échec ou d'un retard de livraison dû à des adresses erronées ou incomplètes ou encore à l'absence d'informations utiles pour identifier le lieu de livraison.

DÉLAI DE LIVRAISON

Les commandes seront traitées dans les 48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement. En cas de paiement par virement bancaire, le traitement de la commande prendra plus de temps. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, aux horaires suivants : 8h30 - 13h30 / 15h00 - 18h30. Les commandes reçues avant 8h30 seront confiées au coursier le jour même. Les commandes reçues après 8h30 seront incluses dans l'expédition du lendemain. Les commandes passées pendant le week-end seront traitées à partir du lundi matin suivant. Enfin, si elles sont effectuées un jour férié, elles seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

LIVRAISON AUTORISÉE

Lors de la livraison des produits, le client est tenu d'inspecter soigneusement l'enveloppe ou le colis avant d'apposer une signature comme preuve de la livraison de l'envoi. Si, pour une raison quelconque, le colis arrive altéré ou si l'autocollant de l'enveloppe n'est pas intact, il est demandé au client de signer le récépissé avec réserve, ou de refuser la livraison. Dans le cas où la livraison a été acceptée avec une signature non autorisée ou s'il existe des preuves de falsification du colis, le client est prié de signaler immédiatement l'incident au bureau de messagerie local et de nous contacter en envoyant un e-mail à l'adresse customer@fkofficial.it

CLIQUEZ ET COLLECTEZ (RETRAIT EN MAGASIN)

Le service Click and Collect vous permet de passer une commande en ligne et de la récupérer dans l'un de nos magasins sélectionnés, sans frais supplémentaires.

Procédure d'achat et de retrait

• Ajout au panier : Les articles éligibles au retrait en magasin sont marqués « Disponibles pour le retrait en magasin » sur la page du produit.
• Vérifier la disponibilité : Une fois que vous avez sélectionné le produit, un menu latéral apparaîtra indiquant les magasins où l'article est disponible pour la collecte.
• Sélection du magasin : Le choix du magasin pour le retrait se fera lors de la phase de paiement.
• Confirmation de commande : Après avoir finalisé la commande, le client recevra un email de confirmation. Une communication ultérieure sera envoyée dès que la commande sera prête à être récupérée.
• Retrait des commandes : Pour le retrait, le client doit se présenter dans le magasin sélectionné en présentant une pièce d'identité en cours de validité et la confirmation de commande reçue par e-mail.

Coûts et délais

Le service Click and Collect est gratuit et n'inclut pas les frais de port.
Les délais de traitement des commandes peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles et du magasin sélectionné. Le client sera informé dès que la commande sera disponible pour le retrait.

Retours et remboursements

Les articles achetés via le service Click and Collect peuvent être retournés directement en magasin. Cependant, le remboursement s'effectuera exclusivement via le mode de paiement utilisé au moment de l'achat et il ne sera pas possible de recevoir des remboursements en espèces au point de vente.

EUROPE

Prestation : Expédition express avec notification par e-mail du transporteur. NB : aucun contact téléphonique n'est prévu.

ATTENTION : Nous n’acceptons pas les expéditions vers les CENTRES COMMERCIAUX / GDO et PO BOXES.

EXTRA CEE

LISTE DES ZONES POUR LES EXPÉDITIONS EXTRA CEE

*Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous pour un devis personnalisé.