ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Στο τέλος της προετοιμασίας της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει ένα ενημερωτικό email από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας που θα επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και έχει ανατεθεί στον courier. Μόλις η αποστολή αναληφθεί από την τελευταία, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email με όλα τα στοιχεία της αποστολής απευθείας από την κούριερ.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

FK S.r.l. θα χρησιμοποιήσει αυτά που υποδεικνύονται από τον πελάτη στον ιστότοπο ως δεδομένα αποστολής http://effek.it κατά τη στιγμή της αγοράς στην περίληψη του καλαθιού. Τα μόνα έγκυρα δεδομένα για σκοπούς αποστολής θα είναι αυτά που αναφέρονται στο αντίγραφο της παραγγελίας για τα οποία ο πελάτης καλείται να ελέγξει όλα τα δεδομένα που αναφέρονται στο αντίγραφο της παραγγελίας που θα λάβει μέσω email. FK S.r.l. δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για αποτυχία ή καθυστέρηση στην παράδοση λόγω λανθασμένων ή ελλιπών διευθύνσεων ή χωρίς χρήσιμες πληροφορίες για τον προσδιορισμό του τόπου παράδοσης.

ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Οι παραγγελίες θα διεκπεραιωθούν εντός 48 εργάσιμων ωρών από την επιβεβαίωση πληρωμής. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα, η επεξεργασία της παραγγελίας θα διαρκέσει περισσότερο. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, με τις ακόλουθες ώρες: 8.30 - 1.30 / 15.00 - 18.30. Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται έως τις 8.30 π.μ. θα ανατίθενται στον courier την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται μετά τις 8.30 π.μ. θα περιλαμβάνονται στην αποστολή της επόμενης ημέρας. Οι παραγγελίες που γίνονται το Σαββατοκύριακο θα διεκπεραιώνονται από το πρωί της επόμενης Δευτέρας. Τέλος, εάν πραγματοποιηθούν σε αργία θα διεκπεραιωθούν από την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Κατά την παράδοση των προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να επιθεωρήσει προσεκτικά τον φάκελο ή τη συσκευασία πριν υπογράψει ως απόδειξη παράδοσης της αποστολής. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, το δέμα φτάσει παραποιημένο ή εάν το αυτοκόλλητο του φακέλου δεν είναι άθικτο, ο πελάτης καλείται να υπογράψει την απόδειξη με κράτηση ή να αρνηθεί την παράδοση. Σε περίπτωση που η παράδοση έχει γίνει αποδεκτή με μη εξουσιοδοτημένη υπογραφή ή υπάρχουν ενδείξεις παραποίησης της συσκευασίας, ο πελάτης καλείται να αναφέρει αμέσως το περιστατικό στο τοπικό γραφείο ταχυμεταφορών και να επικοινωνήσει μαζί μας στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση customer@fkofficial.it

ΚΑΝΤΕ ΚΛΙΚ ΚΑΙ ΣΥΛΛΟΓΗ (ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ)

Η υπηρεσία Click and Collect σας επιτρέπει να κάνετε μια παραγγελία online και να την παραλάβετε από ένα από τα επιλεγμένα καταστήματά μας, χωρίς επιπλέον κόστος.

Διαδικασία αγοράς και παραλαβής

• Προσθήκη στο καλάθι: Τα είδη που είναι κατάλληλα για παραλαβή από το κατάστημα φέρουν την ένδειξη "Διαθέσιμο για παραλαβή από το κατάστημα" στη σελίδα του προϊόντος.
• Έλεγχος διαθεσιμότητας: Αφού επιλέξετε το προϊόν, θα εμφανιστεί ένα πλευρικό μενού που δείχνει τα καταστήματα όπου το προϊόν είναι διαθέσιμο για συλλογή.
• Επιλογή καταστήματος: Η επιλογή του καταστήματος για παραλαβή θα γίνει κατά τη φάση του ταμείου.
• Επιβεβαίωση παραγγελίας: Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει ένα email επιβεβαίωσης. Μια επόμενη επικοινωνία θα σταλεί μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή.
• Συλλογή παραγγελιών: Για την παραλαβή, ο πελάτης πρέπει να μεταβεί στο επιλεγμένο κατάστημα προσκομίζοντας έγκυρο έγγραφο ταυτότητας και την επιβεβαίωση της παραγγελίας που έλαβε μέσω e-mail.

Κόστος και χρονοδιάγραμμα

Η υπηρεσία Click and Collect είναι δωρεάν και δεν περιλαμβάνει έξοδα αποστολής.
Οι χρόνοι επεξεργασίας της παραγγελίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και το επιλεγμένο κατάστημα. Ο πελάτης θα ενημερωθεί μόλις η παραγγελία είναι διαθέσιμη για παραλαβή.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Τα είδη που αγοράστηκαν μέσω της υπηρεσίας Click and Collect μπορούν να επιστραφούν απευθείας στο κατάστημα. Ωστόσο, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αποκλειστικά μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά και δεν θα είναι δυνατή η λήψη επιστροφών μετρητών στο σημείο πώλησης.

ΕΥΡΩΠΗ

Υπηρεσία: Γρήγορη αποστολή με ειδοποίηση μέσω e-mail από τον courier. Σημείωση: δεν προβλέπεται τηλεφωνική επικοινωνία.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν δεχόμαστε αποστολές σε ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ / GDO και ταχυδρομικές θυρίδες.

EXTRA EEC

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΕΡΙΟΧΩΝ ΓΙΑ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΟΚ

*Εάν η χώρα σας δεν αναφέρεται στη λίστα, επικοινωνήστε μαζί μας για μια προσαρμοσμένη προσφορά.