Правила за възстановяване на суми

ВРЪЩАНЕ ПО ПРАВО НА ОТКАЗ

Нашата мисия е да гарантираме най-високи стандарти за качество и хигиена за всички продукти, закупени от нашия уебсайт. Поради тази причина сме въвели допълнителни мерки за сигурност за всички наши продукти.

Разходи за Връщане – Международни Поръчки

За всички международни поръчки разходите за връщане винаги са за сметка на клиента, независимо от общата стойност на поръчката.

Не предлагаме безплатни връщания за международни поръчки.

Процедура за Връщане – Международни Поръчки

Връщанията са възможни единствено при спазване на следната процедура:

  1. Изпратете имейл на customer@fkofficial.it, като посочите:

    • Номер на поръчката

    • Продукт(и) за връщане

    • Причина за връщането

  2. Ще получите имейл, съдържащ:

    • Подробни инструкции за връщане

    • Адреса на склада, до който трябва да изпратите пратката

  3. Подгответе внимателно връщането според получените инструкции.

  4. Изпратете пратката за ваша сметка, като използвате застрахована и проследима куриерска услуга.

Силно препоръчваме използването на проследима доставка, за да се гарантира сигурно получаване.
FK не носи отговорност за непроcледими връщания или пратки, загубени по време на транспорта.

Процедура за Връщане – Click and Collect Поръчки

Артикулите, закупени чрез услугата Click and Collect, трябва да бъдат върнати директно в магазина, от който е получена поръчката.

Възстановяването на сумата се извършва единствено чрез същия метод на плащане, използван при покупката.
Възстановяване в брой в търговския обект не е възможно.

Условия за Продуктите при Упражняване на Право на Отказ

За да се упражни валидно правото на отказ, продуктите трябва:

  • Да бъдат неизползвани и в отлично състояние

  • Да бъдат върнати в оригиналната си опаковка

  • Да съдържат всички етикети, пломби и евентуални подаръци

Възстановяване на сума се извършва само за продукти, върнати съгласно предоставените инструкции.
Ако връщането не отговаря на тези условия, пратката ще бъде върната обратно на клиента.

Хигиенно Уведомление – Бански Костюми и Бельо

Бански костюми и бельо (бикини, слипове, боксерки и др.) могат да бъдат пробвани само върху лично бельо.
При дамски и детски бански костюми хигиенната защита (поставена в опаковката или вече прикрепена) трябва да остане непокътната.

Връщанията ще бъдат отхвърлени и изпратени обратно на подателя, ако:

  • По продукта има следи от употреба

  • Хигиенната защита е премахната или не е била поставена

Политика за Възстановяване на Суми

Платената при покупката сума ще бъде възстановена в рамките на 30 дни от получаването на върнатите артикули.

При връщания от държави извън Европейския съюз, всички разходи за митническо обслужване и административни такси ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

В случай на частичен отказ, се възстановява само стойността на върнатите артикули (след приспадане на приложимите митнически или административни разходи).

Върнатите продукти се проверяват в рамките на 3–4 работни дни от получаването им в нашия склад.
Резултатът от проверката (приемане или отказ на връщането и започване на процедурата по възстановяване) ще бъде съобщен по имейл в същия срок.

Метод за Възстановяване на Сума

Възстановяването се извършва единствено чрез същия метод на плащане, използван при поръчката.

  • Плащане с карта: възстановяване чрез анулиране на първоначалната транзакция

  • Банков превод: възстановяване е възможно само по италианска банкова сметка, на името на лицето, направило поръчката

  • В противен случай ще бъде издаден ваучер за покупка, който може да се използва в официалния онлайн магазин FK

Изключения от Правото на Отказ

Правото на отказ не се прилага за:

  • Персонализирани или изработени по поръчка продукти

ВРЪЩАНЕ – E-GIFT CARD

Право на Отказ

E-GIFT CARD не подлежат на възстановяване на сума.

При покупки, извършени с E-GIFT CARD, е възможно да се поиска връщане само с цел смяна на размер или цвят, съгласно описаните по-горе процедури и срокове.

В случай на връщане:

  • E-GIFT CARD ще бъде повторно активирана със стойност, равна на върнатата покупка

  • Всеки доплатен допълнителен размер ще бъде възстановен чрез същия метод на плащане

За всякаква комуникация, свързана с използването на E-GIFT CARD, моля свържете се с:
orders@fkofficial.it

Обработка на Лични Данни

Закупуването на E-GIFT CARD включва обработка на личните данни на купувача.
Тези данни се обработват от собственика на сайта в съответствие с действащото законодателство за защита на личните данни, както е описано в раздел Политика за поверителност.