سياسة الشحن
حالة الشحن
في نهاية إعداد الطلب، سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني إعلامية من خدمة العملاء لدينا تؤكد أنه تمت معالجة الطلب وإسناده إلى شركة الشحن. بمجرد استلام الشحنة من قبل شركة الشحن، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن جميع تفاصيل الشحنة مباشرةً من شركة الشحن.
بيانات الشحن
جورجيو ريال. سيتم استخدام بيانات الشحن تلك التي أشار إليها العميل على الموقع http://effek.it وقت الشراء في ملخص سلة التسوق. البيانات الصالحة الوحيدة لأغراض الشحن هي تلك الواردة في نسخة الطلب والتي يُطلب من العميل التحقق من جميع البيانات الواردة في نسخة الطلب التي سيتلقاها عبر البريد الإلكتروني. لا يمكن تحميل Giorgio Srl مسؤولية الفشل أو التأخير في التسليم بسبب العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة أو بدون معلومات مفيدة لتحديد مكان التسليم.
الجدول الزمني للتسليم
ستتم معالجة الطلبات خلال 48 ساعة عمل من تأكيد الدفع. في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، ستستغرق معالجة الطلب وقتًا أطول. تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، في الساعات التالية: 8.30 صباحًا - 1.30 مساءً / 3.00 مساءً - 6.30 مساءً. سيتم تسليم الطلبات التي يتم استلامها بحلول الساعة 8.30 صباحًا إلى شركة التوصيل في نفس اليوم. سيتم تضمين الطلبات التي يتم استلامها بعد الساعة 8.30 صباحًا في شحنة اليوم التالي.* ستتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع بدءًا من صباح يوم الاثنين التالي. وأخيرًا، إذا تم إجراؤها في عطلة رسمية، فسيتم معالجتها بدءًا من يوم العمل التالي.
تسليم الشحنة المصرح بها
عند تسليم المنتجات، يتعين على العميل فحص المظروف أو الطرد بعناية قبل وضع التوقيع كدليل على تسليم الشحنة. إذا وصلت الحزمة، لأي سبب من الأسباب، تم العبث بها أو إذا كان ملصق المغلف غير سليم، يُطلب من العميل التوقيع على الإيصال مع التحفظ، أو رفض التسليم. في حالة قبول التسليم بتوقيع غير مصرح به أو وجود دليل على التلاعب بالطرد، يُطلب من العميل الإبلاغ فورًا عن الحادث إلى مكتب البريد السريع المحلي والاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان customer@fkofficial.it
انقر واستلم (الاستلام من المتجر)
الخدمة انقر وجمع يسمح لك بتقديم طلب عبر الإنترنت واستلامه في أحد متاجرنا المختارة، دون أي تكلفة إضافية.
إجراءات الشراء والتحصيل
- إضافة إلى السلة: يتم وضع علامة "متاح للاستلام من المتجر" على العناصر المؤهلة للاستلام من المتجر على صفحة المنتج.
- تحقق من التوفر: بمجرد تحديد المنتج، ستظهر قائمة جانبية توضح المتاجر التي يتوفر فيها المنتج للاستلام.
- اختيار المتجر: سيتم اختيار المتجر للتجميع خلال مرحلة الخروج.
- تأكيد الطلب: بعد إتمام الطلب، سيتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. سيتم إرسال رسالة لاحقة بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا للاستلام.
- سحب الطلب: للاستلام، يجب على العميل الذهاب إلى المتجر المحدد وتقديم وثيقة هوية صالحة وتأكيد الطلب الذي تم استلامه عبر البريد الإلكتروني.
التكاليف والتوقيت
- الخدمة انقر وجمع إنه كذلك مجانا ولا يشمل تكاليف الشحن.
- قد تختلف أوقات معالجة الطلب بناءً على توفر المنتج والمتجر المحدد. سيتم إخطار العميل بمجرد توفر الطلب للاستلام.
المرتجعات والمبالغ المستردة
العناصر التي تم شراؤها من خلال الخدمة انقر وجمع يجب إعادتهم مباشرة إلى المتجر. ومع ذلك، سيتم استرداد المبلغ حصريًا عبر طريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء ولن يكون من الممكن استرداد المبالغ النقدية في نقطة البيع.
إيطاليا
الشحن
صريحة (مع خدمة الإخطار عبر البريد الإلكترونيعن طريق البريد) ملاحظة: من غير المتوقع الاتصال الهاتفي.
تنبيه: نحن لا نقبل طلبات الشحن إلى مراكز التسوق/تجار التجزئة وصناديق البريد
مرات
الشحن خلال 24-48 ساعة عمل من تأكيد معالجة الطلب (باستثناء المواقع النائية والجزر وبحيرة البندقية التي من المتوقع تسليمها خلال 3-4 أيام عمل)
تكاليف المعدل الثابت
من 0 إلى 3 كجم
- 6.50 يوروفي إيطاليا(باستثناء المناطق النائية والجزر الصغيرة وبحيرة البندقية)، مجاني للمشتريات التي تزيد عن 50 يورو باستثناء الأوزان التي تزيد عن 3 كجم.
- 12.00 يوروبالنسبة لهمالمواقع المحرومة, الجزر الصغيرة وبحيرة البندقية, 9 يورو فقط للمشتريات التي تزيد عن 50 يوروباستثناء الأوزان التي تزيد عن 3 كجم.
- البطل الإيطالي 70.00 يورو
- ليفينو يورو 44.00
يبدأ من 3 كجم قد تكون هناك حاجة لرسوم إضافية
أوروبا
الشحن
صريحة (مع خدمة الإخطارعبر البريد الإلكترونيعن طريق البريد) ملاحظة: من غير المتوقع الاتصال الهاتفي.
تنبيه: نحن لا نقبل طلبات الشحن إلى مراكز التسوق/تجار التجزئة وصناديق البريد
مرات
الشحن خلال 2-4 أيام عمل من تأكيد معالجة الطلب (باستثناء الجزر التي يختلف توقيتها حسب الوجهة)
تكاليف المعدل الثابت
| الدولة | من 0 كجم إلى 1 كجم | من 1 كجم إلى 2 كجم | من 2 كجم إلى 3 كجم | من 3 كجم إلى 4 كجم | من 4 كجم إلى 5 كجم | من 5 كجم إلى 6 كجم | من 6 كجم إلى 7 كجم | من 7 كجم |
| النمسا | €8,00 | €8,00 | €9,00 | €9,00 | €9,00 | €10,00 | €10,00 | €10,00 |
| بلجيكا | €11,00 | €11,00 | €12,00 | €12,00 | €12,00 | €13,00 | €13,00 | €14,00 |
| بلغاريا | €17,00 | €17,00 | €18,00 | €19,00 |
€19,00 |
€19,00 | €21,00 | €21,00 |
| قبرص | € 33,00 | € 33,00 | € 37,00 | €41,00 | €45,00 | €49,00 | €53,00 | €57,00 |
| كرواتيا | € 17,00 | € 17,00 | €18,00 | €19,00 | €19,00 | €19,00 | €21,00 | €21,00 |
| الدنمارك | € 15,00 | €16,00 | €16,00 | €17,00 | €17,00 | €18,00 | €18,00 | €19,00 |
| فنلندا | € 33,00 | € 33,00 | € 37,00 | € 41,00 | € 45,00 | € 49,00 | €53,00 | €57,00 |
| فرنسا | € 15,00 | € 16,00 | € 16,00 | € 17,00 | € 17,00 | € 18,00 | €18,00 | €19,00 |
| ألمانيا | € 8,00 | € 8,00 | € 9,00 | € 9,00 | € 9,00 | € 10,00 | € 10,00 | €10,00 |
| اليونان | € 25,00 | € 25,00 | € 27,00 | € 29,00 | € 32,00 | € 34,00 | €37,00 | €39,00 |
| أيرلندا | € 25,00 | € 25,00 |
€ 27,00 |
€ 29,00 | € 32,00 |
€ 34,00 | €37,00 | €39,00 |
| لاتفيا | € 17,00 | € 17,00 | € 18,00 |
€ 19,00 | € 19,00 |
€ 19,00 | € 21,00 | € 21,00 |
| ليتوانيا | € 17,00 | € 17,00 | € 18,00 |
€ 19,00 | € 19,00 |
€ 19,00 | € 21,00 | € 21,00 |
| لوكسمبورغ | € 15,00 | € 16,00 | € 16,00 | € 17,00 | € 17,00 | € 18,00 | € 18,00 | € 19,00 |
| مالطا | € 33,00 | € 33,00 | € 37,00 |
€ 41,00 |
€ 45,00 |
€ 49,00 | € 53,00 | € 57,00 |
| هولندا / هولندا | € 11,00 | € 11,00 | € 12,00 | € 12,00 | € 12,00 | € 13,00 | € 13,00 | € 14,00 |
| بولندا | € 15,00 | € 16,00 | € 16,00 |
€ 17,00 | € 17,00 |
€ 18,00 | € 18,00 | € 19,00 |
| البرتغال | € 17,00 | € 17,00 | € 18,00 | € 19,00 |
€ 19,00 |
€ 19,00 | € 21,00 | € 21,00 |
| جمهورية التشيك | € 21,00 | € 22,00 | € 23,00 |
€ 24,00 | € 25,00 |
€ 25,00 | € 26,00 | € 27,00 |
| رومانيا | € 21,00 | € 22,00 |
€ 23,00 |
€ 24,00 | € 25,00 |
€ 25,00 | € 26,00 | € 27,00 |
| سلوفاكيا | € 21,00 | € 22,00 | € 23,00 |
€ 24,00 | € 25,00 |
€ 25,00 | € 26,00 | € 27,00 |
| سلوفينيا | € 21,00 | € 22,00 | € 23,00 |
€ 24,00 | € 25,00 |
€ 25,00 | € 26,00 | € 27,00 |
| اسبانيا | € 15,00 | € 16,00 | € 16,00 |
€ 17,00 | € 17,00 | € 18,00 | € 18,00 | € 19,00 |
| السويد | € 21,00 | € 22,00 |
€ 23,00 | € 24,00 | € 25,00 |
€ 25,00 | € 26,00 | € 27,00 |
| المجر | € 15,00 | € 16,00 | € 16,00 | € 17,00 |
€ 17,00 |
€ 18,00 | € 18,00 | € 19,00 |
| * المناطق النائية رسوم إضافية | € 5,00 |
اضافية الجماعة الاقتصادية الأوروبية
الشحن
صريحة (مع خدمة الإخطارعبر البريد الإلكترونيعن طريق البريد) ملاحظة: لا يُتوقع الاتصال الهاتفي ولا يتم قبول طلبات الشحن إلى مراكز التسوق/تجار التجزئة وصناديق البريد
مرات
الشحن خلال 4-5 أيام عمل من معالجة الطلب (باستثناء الجزر التي يختلف التوقيت فيها حسب الوجهة وبالنسبة لروسيا التي قد يكون التوقيت فيها أطول.
تنبيه: سيتم شحن طلبك عبر خدمة DAP (التسليم في المكان) وقد يُطلب منك دفع رسوم وضرائب على مشترياتك عند وصولها إلى بلد وجهتك. سوف يتصل بك ساعي البريد الخاص بنا، DPD، قبل تسليم البضائع. لسوء الحظ، ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا إخبارك بالتكلفة، حيث تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد بشكل كبير من بلد إلى آخر. يجب أن يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي طرود يتم إرجاعها بسبب الرسوم الجمركية غير المدفوعة. سيتم خصم رسوم البريد ورسوم إعادة الشحن والرسوم الجمركية ورسوم المناولة من أي مبلغ مسترد مستحق.
تكاليف المعدل الثابت
| الدولة | من 0.5 كجم إلى 3 كجم | من 3.5 كجم إلى 5 كجم | من 5.5 كجم إلى 10 كجم | من 11 كجم إلى 15 كجم | من 16 كجم إلى 20 كجم |
| المملكة المتحدة | € 28,00 | € 45,00 | € 60,00 | € 80,00 | € 130,00 |
| الولايات المتحدة الأمريكية | € 38,00 |
€ 50,00 |
€ 70,00 | € 100,00 | € 180,00 |
| سويسرا | € 38,00 | € 50,00 | € 70,00 | € 100,00 | € 165,00 |
| تركيا | € 38,00 | € 50,00 | € 70,00 | € 95,00 | € 165,00 |
| الإمارات العربية المتحدة | € 58,00 | € 65,00 | € 105,00 | € 150,00 | € 260,00 |
| المنطقة | من 0.5 إلى 3 كجم | من 3.5 إلى 5 كجم | من 5.5 إلى 10 كجم | من 11 كجم إلى 15 كجم | من 16 كجم إلى 20 كجم |
| 1 | € 38,00 | € 50,00 | € 70,00 | € 95,00 | € 165,00 |
| 2 | € 38,00 | € 50,00 | € 70,00 |
€ 100,00 |
€ 180,00 |
| 3 | € 65,00 | € 70,00 | € 115,00 | € 165,00 | € 275,00 |
| 4 | € 65,00 | € 70,00 | € 1115,00 | € 165,00 | € 275,00 |
| 5 | € 80,00 | € 105,00 | € 140,00 | € 195,00 | € 350,00 |
| 6 | € 80,00 | € 105,00 | € 140,00 | € 195,00 | € 350,00 |
| * المناطق النائية تكمّل 5.00 يورو | |||||
| المناطق | الدولة |
| 5 | أفغانستان |
| 1 | ألبانيا |
| 6 | الجزائر |
| 4 | ساموا الأمريكية |
| 1 | أندورا (رسوم إضافية للمنطقة النائية 5 يورو) |
| 6 | أنغولا |
| 4 | أنتيغوا وبربودا |
| 4 | الأرجنتين |
| 6 | أرمينيا |
| 4 | أروبا |
| 4 | أستراليا |
| 6 | أذربيجان |
| 4 | جزر البهاما |
| 3 | البحرين |
| 4 | بنغلاديش |
| 4 | بربادوس |
| 1 | بيلاروسيا |
| 4 | بليز |
| 6 | بنين |
| 4 | برمودا |
| 5 | بوتان |
| 4 | بوليفيا |
| 4 | بونير |
| 1 | البوسنة والهرسك |
| 6 | بوتسوانا |
| 4 | البرازيل |
| 4 | جزر فيرجن البريطانية |
| 3 | بروناي |
| 6 | بوركينا فاسو |
| 6 | بوروندي |
| 5 | كمبوديا |
| 6 | الكاميرون |
| 2 | كندا |
| 1 | جزر الكناري |
| 6 | الرأس الأخضر |
| 4 | جزر كايمان |
| 6 | جمهورية أفريقيا الوسطى |
| 6 | تشاد |
| 4 | شيلي |
| 3 | الصين |
| 4 | كولومبيا |
| 6 | جزر القمر |
| 6 | جزر كوك |
| 4 | كوستاريكا |
| 6 | كوبا |
| 4 | كوراكاو |
| 6 | جمهورية الكونغو الديمقراطية |
| 6 | جيبوتي |
| 4 | دومينيكا |
| 4 | جمهورية الدومينيكان |
| 5 | تيمور الشرقية |
| 4 | الاكوادور |
| 4 | ثعبان البحر |
| 3 | مصر |
| 4 | السلفادور |
| 6 | غينيا الاستوائية |
| 6 | إريتريا |
| 6 | إثيوبيا |
| 1 | جزر فارو |
| 4 | فيجي |
| 4 | غيانا الفرنسية |
| 4 | بولينيزيا الفرنسية |
| 6 | الجابون |
| 6 | غامبيا |
| 6 | Georgia |
| 6 | غانا |
| 1 | جبل طارق |
| 3 | جرينلاند |
| 4 | غرينادا |
| 4 | جوادلوب |
| 4 | غوام |
| 4 | غواتيمالا |
| 6 | غينيا |
| 6 | غينيا بيساو |
| 4 | غيانا |
| 4 | هايتي |
| 4 | هندوراس |
| 3 | هونج كونج |
| 1 | أيسلندا |
| 3 | الهند |
| 3 | اندونيسيا |
| 6 | إيران |
| 5 | العراق |
| 1 | جزر الكناري |
| 5 | إسرائيل |
| 6 | ساحل العاج |
| 4 | جامايكا |
| 3 | اليابان |
| 5 | الأردن |
| 6 | كازاخستان |
| 6 | كينيا |
| 6 | كيريباتي |
| 1 | كوسوفو |
| 3 | الكويت |
| 6 | قيرغيزستان |
| 5 | لاوس |
| 5 | لبنان |
| 6 | ليسوتو |
| 6 | ليبيريا |
| 6 | ليبيا |
| 1 | ليختنشتاين |
| 4 | ماكاو |
| 1 | مقدونيا |
| 6 | مدغشقر |
| 6 | ملاوي |
| 3 | ماليزيا |
| 4 | جزر المالديف |
| 6 | الشرور |
| 6 | جزر مارشال |
| 4 | مارتينيك |
| 6 | موريتانيا |
| 6 | موريشيوس |
| 6 | مايوت |
| 3 | المكسيك |
| 4 | ميكرونيزيا |
| 1 | مولدوفا |
| 6 | منغوليا |
| 1 | الجبل الأسود |
| 4 | Montserrat |
| 6 | المغرب |
| 6 | موزمبيق |
| 6 | ميانمار (بورما سابقا) |
| 6 | ناميبيا |
| 6 | ناورو |
| 5 | نيبال |
| 4 | نيفيس |
| 4 | كاليدونيا الجديدة |
| 4 | نيوزيلندا |
| 5 | نيكاراغوا |
| 6 | النيجر |
| 6 | نيجيريا |
| 6 | نيوي |
| 6 | كوريا الشمالية |
| 5 | جزر ماريانا الشمالية |
| 1 | النرويج |
| 4 | عمان |
| 4 | باكستان |
| 4 | بالاو |
| 4 | بنما |
| 5 | بابوا غينيا الجديدة |
| 4 | باراجواي |
| 4 | بيرو |
| 3 | الفلبين |
| 4 | بورتوريكو |
| 4 | قطر |
| 6 | لم الشمل |
| 5 | روسيا |
| 6 | رواندا |
| 4 | القديس يوستاتيوس |
| 4 | سانت كيتس |
| 4 | سانت لوسيا |
| 4 | سانت فنسنت |
| 4 | سان بارتيليمي |
| 4 | سانت مارتن (الجانب الهولندي) |
| 4 | ساموا |
| 6 | ساو تومي وبرينسيبي |
| 4 | المملكة العربية السعودية |
| 6 | السنغال |
| 1 | صربيا |
| 6 | سيشيل |
| 6 | سيراليون |
| 3 | سنغافورة |
| 6 | جزر سليمان |
| 6 | الصومال |
| 6 | أرض الصومال (تصدير فقط) |
| 4 | جنوب أفريقيا |
| 3 | كوريا الجنوبية |
| 3 | سريلانكا |
| 6 | السودان |
| 4 | سورينام |
| 6 | سوازيلاند |
| 5 | سوريا |
| 4 | تايوان |
| 6 | طاجيكستان |
| 6 | تنزانيا |
| 3 | تايلاند |
| 6 | توغو |
| 6 | تونغا |
| 4 | ترينيداد وتوباغو |
| 6 | تونس |
| 5 | تركس وكايكوس |
| 6 | توفالو |
| 6 | أوغندا |
| 1 | أوكرانيا |
| 4 | أوروغواي |
| 4 | جزر فيرجن الأمريكية |
| 6 | أوزبكستان |
| 6 | فانواتو |
| 4 | فنزويلا |
| 5 | فيتنام |
| 5 | اليمن |
| 6 | زامبيا |
| 6 | زيمبابوي |
