STATUS ISPORUKE

Po završetku pripreme narudžbe, kupac će dobiti informativni e-mail od naše službe za korisnike koji potvrđuje da je narudžba obrađena i povjerena kuriru. Čim potonji preuzme pošiljku, dobit ćete obavijest putem e-pošte sa svim detaljima o pošiljci izravno od kurira.

PODACI O DOSTAVI

FK S.r.l. će koristiti one koje je kupac naveo na stranici kao podatke o otpremi http://effek.it u trenutku kupnje u sažetku košarice. Jedini valjani podaci za potrebe dostave bit će oni navedeni u kopiji narudžbe za koju je kupac dužan provjeriti sve podatke navedene u kopiji narudžbe koju će primiti putem e-pošte. FK S.r.l. ne može se smatrati odgovornim za neuspjeh ili kašnjenje u isporuci zbog netočnih ili nepotpunih adresa ili bez korisnih informacija za identifikaciju mjesta isporuke.

ROK ISPORUKE

Narudžbe će biti obrađene unutar 48 radnih sati od potvrde plaćanja. U slučaju plaćanja virmanom, obrada narudžbe će trajati duže. Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka, sa sljedećim radnim vremenom: 8.30 - 1.30 / 15.00 - 18.30. Narudžbe zaprimljene do 8.30 sati bit će povjerene dostavljaču isti dan. Narudžbe primljene nakon 8.30 ujutro bit će uključene u pošiljku sljedećeg dana. Narudžbe primljene tijekom vikenda bit će obrađene od sljedećeg ponedjeljka ujutro. Konačno, ako se provode na državni praznik, obrađivat će se od sljedećeg radnog dana.

OVLAŠTENA DOSTAVA POŠILJKI

Prilikom dostave proizvoda, kupac je dužan pažljivo pregledati omotnicu ili paket prije nego što stavi potpis kao dokaz o isporuci pošiljke. Ukoliko iz bilo kojeg razloga paket stigne neovlašten ili ako naljepnica na kuverti nije netaknuta, kupac se moli da rezervno potpiše potvrdu ili da odbije dostavu. U slučaju da je isporuka prihvaćena neovlaštenim potpisom ili postoje dokazi o diranju paketa, molimo kupca da odmah prijavi događaj lokalnoj kurirskoj službi i kontaktira nas slanjem e-pošte na adresu customer@fkofficial.it

KLIKNI I PREUZMI (PREUZMI U TRGOVINI)

Usluga Click and Collect omogućuje vam da naručite online i preuzmete je u jednoj od naših odabranih trgovina, bez dodatnih troškova.

Postupak kupnje i preuzimanja

• Dodavanje u košaricu: Artikli koji ispunjavaju uvjete za preuzimanje u trgovini označeni su "Dostupni za preuzimanje u trgovini" na stranici proizvoda.
• Provjerite dostupnost: Nakon što odaberete proizvod, pojavit će se bočni izbornik koji prikazuje trgovine u kojima je artikl dostupan za preuzimanje.
• Izbor trgovine: Odabir trgovine za preuzimanje bit će napravljen tijekom faze naplate.
• Potvrda narudžbe: Nakon izvršenja narudžbe kupac će dobiti potvrdni e-mail. Naknadna poruka bit će poslana čim narudžba bude spremna za preuzimanje.
• Preuzimanje narudžbi: Za preuzimanje kupac mora otići u odabranu trgovinu s važećim osobnim dokumentom i potvrdom narudžbe primljenom e-mailom.

Troškovi i vrijeme

Usluga Click and Collect besplatna je i ne uključuje troškove dostave.
Vrijeme obrade narudžbe može varirati ovisno o dostupnosti artikla i odabranoj trgovini. Kupac će biti obaviješten čim narudžba bude dostupna za preuzimanje.

Povrati i povrat novca

Predmeti kupljeni putem usluge Click and Collect mogu se vratiti izravno u trgovinu. Međutim, povrat će se izvršiti isključivo putem metode plaćanja korištene u trenutku kupnje te neće biti moguće izvršiti povrat novca u gotovini na prodajnom mjestu.

EUROPA

Usluga: Ekspresna dostava uz obavijest putem e-maila kurira. Napomena: telefonski kontakt nije predviđen.

PAŽNJA: Ne primamo pošiljke u TRGOVAČKE CENTRE / GDO i POŠTANSKE PRETINJE.

EXTRA EEC

POPIS PODRUČJA ZA DODATNE POŠILJKE EEZ

*Ako vaša država nije navedena, kontaktirajte nas za prilagođenu ponudu.