VERSANDSTATUS

Am Ende der Vorbereitung der Bestellung erhält der Kunde eine informative E-Mail von unserem Kundendienst, in der bestätigt wird, dass die Bestellung bearbeitet und dem Kurier übergeben wurde. Sobald die Sendung von diesem übernommen wurde, erhalten Sie direkt vom Kurier eine Benachrichtigung per E-Mail mit allen Sendungsdetails.

VERSANDDATEN

FK S.r.l. Als Versanddaten verwendet er die vom Kunden auf der Website angegebenen Daten http://effek.it zum Zeitpunkt des Kaufs in der Warenkorbübersicht. Die einzig gültigen Daten für den Versand sind diejenigen, die in der Kopie der Bestellung angegeben sind. Der Kunde ist verpflichtet, alle in der Kopie der Bestellung, die er per E-Mail erhält, angegebenen Daten zu überprüfen. FK S.r.l. kann nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Lieferung haftbar gemacht werden, die auf falsche oder unvollständige Adressen oder das Fehlen nützlicher Informationen zur Identifizierung des Lieferorts zurückzuführen sind.

LIEFERZEITPLAN

Bestellungen werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bei Zahlung per Banküberweisung dauert die Bestellabwicklung länger. Bestellungen werden von Montag bis Freitag zu folgenden Zeiten bearbeitet: 8.30 – 13.30 Uhr / 15.00 – 18.30 Uhr. Bestellungen, die bis 8.30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag dem Kurier übergeben. Bestellungen, die nach 8.30 Uhr eingehen, werden in den Versand am nächsten Tag aufgenommen. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden ab dem darauffolgenden Montagmorgen bearbeitet. Schließlich erfolgt die Bearbeitung an einem Feiertag ab dem darauffolgenden Werktag.

AUTORISIERTE SENDUNGSLIEFERUNG

Bei Lieferung der Produkte ist der Kunde verpflichtet, den Umschlag oder das Paket sorgfältig zu prüfen, bevor er eine Unterschrift als Nachweis für die Lieferung der Sendung anbringt. Sollte das Paket aus irgendeinem Grund manipuliert ankommen oder der Umschlagaufkleber nicht intakt sein, wird der Kunde gebeten, die Quittung unter Vorbehalt zu unterschreiben oder die Lieferung abzulehnen. Für den Fall, dass die Lieferung mit einer unberechtigten Unterschrift angenommen wurde oder Hinweise auf eine Manipulation des Pakets vorliegen, wird der Kunde gebeten, den Vorfall unverzüglich dem örtlichen Kurierbüro zu melden und uns per E-Mail an die angegebene Adresse zu kontaktieren customer@fkofficial.it

CLICK AND COLLECT (ABHOLUNG IM STORE)

Mit dem Click-and-Collect-Service können Sie online eine Bestellung aufgeben und diese ohne zusätzliche Kosten in einer unserer ausgewählten Filialen abholen.

Kauf- und Inkassoverfahren

• Zum Warenkorb hinzufügen: Artikel, die zur Abholung im Geschäft in Frage kommen, sind auf der Produktseite mit „Zur Abholung im Geschäft verfügbar“ gekennzeichnet.
• Verfügbarkeit prüfen: Sobald Sie das Produkt ausgewählt haben, erscheint ein Seitenmenü mit den Geschäften, in denen der Artikel zur Abholung verfügbar ist.
• Store-Auswahl: Die Wahl des Stores für die Abholung erfolgt während der Checkout-Phase.
• Auftragsbestätigung: Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht, erfolgt eine weitere Mitteilung.
• Abholung bestellen: Zur Abholung muss der Kunde unter Vorlage eines gültigen Ausweises und der per E-Mail erhaltenen Bestellbestätigung in das ausgewählte Geschäft gehen.

Kosten und Zeitplan

Der Click and Collect-Service ist kostenlos und beinhaltet keine Versandkosten.
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen können je nach Artikelverfügbarkeit und ausgewähltem Geschäft variieren. Sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht, wird der Kunde benachrichtigt.

Rückgaben und Rückerstattungen

Über den Click and Collect-Service gekaufte Artikel können direkt im Geschäft zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt jedoch ausschließlich über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode und eine Barrückerstattung an der Verkaufsstelle ist nicht möglich.

EUROPA

Service: Expressversand mit Benachrichtigung per E-Mail vom Kurier. Hinweis: Ein telefonischer Kontakt ist nicht vorgesehen.

ACHTUNG: Wir akzeptieren keine Sendungen an EINKAUFSZENTREN/GDO und Postfächer.

EXTRA EWG

LISTE DER GEBIETE FÜR EXTRA-EWG-SENDUNGEN

*Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.