СТАТУТ НА ДОСТАВКА

В края на подготовката на поръчката, клиентът ще получи информативен имейл от нашето обслужване на клиенти, потвърждаващ, че поръчката е обработена и поверена на куриера. Веднага след като пратката бъде поета от последния, ще получите известие по имейл с всички подробности за пратката директно от куриера.

ДАННИ ЗА ДОСТАВКА

FK S.r.l. ще използва посочените от клиента на сайта като данни за доставка http://effek.it в момента на покупката в обобщението на количката. Единствените валидни данни за целите на доставката ще бъдат посочените в копието на поръчката, за което клиентът е длъжен да провери всички данни, отчетени в копието на поръчката, което ще получи по имейл. FK S.r.l. не може да носи отговорност за неуспех или забавяне на доставката поради грешни или непълни адреси или без полезна информация за идентифициране на мястото на доставка.

СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 48 работни часа след потвърждаване на плащането. При плащане по банков път обработката на поръчката ще отнеме повече време. Поръчки се обработват от понеделник до петък, със следното работно време: 8.30 - 1.30 / 15.00 - 18.30. Поръчки, получени до 8.30 часа, се предават на куриера на същия ден. Поръчки, получени след 8.30 сутринта, ще бъдат включени в пратката на следващия ден. Поръчки, направени през уикенда, ще се обработват от следващия понеделник сутринта. И накрая, ако се извършват на официален празник, те ще бъдат обработени от следващия работен ден.

ОТОРИЗИРАНА ДОСТАВКА НА ПРАТКА

При доставка на продуктите клиентът е длъжен да прегледа внимателно плика или пакета, преди да постави подпис като доказателство за доставката на пратката. Ако по някаква причина пакетът пристигне подправен или ако стикерът на плика не е непокътнат, клиентът трябва да подпише разписката с резерв или да откаже доставката. В случай, че доставката е приета с неупълномощен подпис или има доказателства за манипулиране на пакета, клиентът е помолен незабавно да съобщи за инцидента на местния куриерски офис и да се свърже с нас, като изпрати имейл на адреса customer@fkofficial.it

КЛИКНЕТЕ И ВЗЕМЕТЕ (ВЗЕМЕТЕ ОТ МАГАЗИНА)

Услугата Click and Collect ви позволява да направите поръчка онлайн и да я вземете от един от нашите избрани магазини, без допълнителни разходи.

Процедура за закупуване и събиране

• Добавяне в количката: Артикулите, отговарящи на условията за вземане от магазина, са отбелязани с „Налични за вземане от магазина“ на продуктовата страница.
• Проверете наличността: След като изберете продукта, ще се появи странично меню, показващо магазините, където артикулът е наличен за вземане.
• Избор на магазин: Изборът на магазин за събиране ще бъде направен по време на фазата на плащане.
• Потвърждение на поръчката: След завършване на поръчката клиентът ще получи имейл за потвърждение. Следващо съобщение ще бъде изпратено веднага щом поръчката е готова за получаване.
• Събиране на поръчки: За да вземе, клиентът трябва да отиде в избрания магазин, като представи валиден документ за самоличност и потвърждението на поръчката, получено по имейл.

Разходи и време

Услугата Click and Collect е безплатна и не включва разходи за доставка.
Времето за обработка на поръчката може да варира в зависимост от наличността на артикула и избрания магазин. Клиентът ще бъде уведомен веднага щом поръчката е налична за получаване.

Връщане и възстановяване на средства

Артикулите, закупени чрез услугата Click and Collect, могат да бъдат върнати директно в магазина. Възстановяването обаче ще бъде направено изключително чрез метода на плащане, използван в момента на покупката, и няма да е възможно да получите възстановяване на пари в брой на мястото на продажба.

ЕВРОПА

услуга: Експресна доставка с известие по имейл от куриера. NB: телефонен контакт не е предвиден.

ВНИМАНИЕ: Не приемаме пратки до ТЪРГОВСКИ ЦЕНТРОВЕ / GDO и ПОЩЕНСКИ КУТИИ.

ЕКСТРА ЕИО

СПИСЪК НА ОБЛАСТИ ЗА ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПРАТКИ ИЗВЪН ЕИО

*Ако вашата държава не е в списъка, свържете се с нас за персонализирана оферта.