Política de envio

ESTADO DE ENVIO

No final da preparação da encomenda, o cliente receberá um email informativo do nosso serviço de apoio ao cliente confirmando que a encomenda foi processada e confiada ao transportador. Assim que o envio for assumido por este último, você receberá uma notificação por e-mail com todos os detalhes do envio diretamente do transportador.

DADOS DE ENVIO

Giorgio s.r.l. utilizará como dados de envio aqueles indicados pelo cliente no site http://effek.it no momento da compra no resumo do carrinho. Os únicos dados válidos para efeitos de envio serão os indicados na cópia da encomenda, pelo que o cliente deverá verificar todos os dados informados na cópia da encomenda que receberá por email. Giorgio Srl não pode ser responsabilizada por falha ou atraso na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos ou sem informações úteis para identificar o local de entrega.

CRONOGRAMA DE ENTREGA

Os pedidos serão processados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. No caso de pagamento por transferência bancária, o processamento da encomenda demorará mais tempo. As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, nos seguintes horários: 8h30 - 13h30 / 15h00 - 18h30. As encomendas recebidas até às 8h30 serão entregues ao transportador no próprio dia. Os pedidos recebidos após as 8h30 serão incluídos no envio do dia seguinte.* Os pedidos feitos durante o fim de semana serão processados ​​a partir da manhã da segunda-feira seguinte. Por último, se forem realizadas em feriado, serão processadas a partir do dia útil seguinte.

ENTREGA AUTORIZADA DE ENVIO

No momento da entrega dos produtos, o cliente é obrigado a inspecionar cuidadosamente o envelope ou embalagem antes de assinar como prova de entrega da remessa. Se, por qualquer motivo, a embalagem chegar adulterada ou se o autocolante do envelope não estiver intacto, o cliente é solicitado a assinar o recibo com reserva, ou a recusar a entrega. Caso a entrega tenha sido aceita com assinatura não autorizada ou haja indícios de adulteração da embalagem, o cliente é solicitado a relatar imediatamente o incidente ao escritório de entrega local e entrar em contato conosco enviando um e-mail para o endereço customer@fkofficial.it

CLIQUE E COLETE (RETIRE NA LOJA)

O serviço Clique e colete permite que você faça um pedido on-line e retire-o em uma de nossas lojas selecionadas, sem nenhum custo adicional.

Procedimento de compra e cobrança

1. Adicionando ao carrinho: os itens elegíveis para retirada na loja estão marcados como “Disponível para retirada na loja” na página do produto.
2. Verifique a disponibilidade: Depois de selecionar o produto, aparecerá um menu lateral mostrando as lojas onde o item está disponível para retirada.
3. Seleção de loja: A escolha da loja para retirada será feita na fase de checkout.
4. Confirmação do pedido: Após finalizar o pedido, o cliente receberá um email de confirmação. Uma comunicação posterior será enviada assim que a encomenda estiver pronta para recolha.
5. Retirada de pedido: Para levantar, o cliente deverá dirigir-se à loja selecionada apresentando um documento de identidade válido e a confirmação da encomenda recebida via e-mail.

Custos e prazo

• O serviço Clique e colete é grátis e não inclui custos de envio.
• Os tempos de processamento do pedido podem variar de acordo com a disponibilidade do item e a loja selecionada. O cliente será notificado assim que a encomenda estiver disponível para recolha.

Devoluções e reembolsos

Itens adquiridos através do serviço Clique e colete eles devem ser devolvidos diretamente à loja. Porém, o reembolso será feito exclusivamente através do meio de pagamento utilizado no momento da compra e não será possível receber reembolso em dinheiro no ponto de venda.

PRAZOS E CUSTOS DE ENVIO

EUROPA

Envio
Expresso (com serviço de notificaçãopor e-mailpelo correio) N.B.: não é esperado contacto telefónico.

ATENÇÃO: não aceitamos pedidos de envios para CENTROS COMERCIAIS/VAREJISTAS e CAIXAS POSTAIS

Tempos
Envio no prazo de 2 a 4 dias úteis a partir da confirmação do processamento do pedido (exceto para as Ilhas onde o prazo varia dependendo do destino)

Custos de taxa fixa