Politique d’expédition

STATUT D'EXPÉDITION

A la fin de la préparation de la commande, le client recevra un email informatif de notre service client confirmant que la commande a été traitée et confiée au coursier. Dès que l'envoi a été pris en charge par ce dernier, vous recevrez une notification par e-mail avec tous les détails de l'envoi directement du transporteur.

DONNÉES D'EXPÉDITION

Giorgio s.r.l. utilisera comme données d'expédition celles indiquées par le client sur le site http://effek.it au moment de l'achat dans le récapitulatif du panier. Les seules données valables aux fins d'expédition seront celles indiquées dans la copie de la commande pour laquelle le client est tenu de vérifier toutes les données indiquées dans la copie de la commande qu'il recevra par courrier électronique. Giorgio Srl ne peut être tenu responsable de l'échec ou du retard de livraison dû à des adresses incorrectes ou incomplètes ou à l'absence d'informations utiles pour identifier le lieu de livraison.

DÉLAI DE LIVRAISON

Les commandes seront traitées dans les 48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement. En cas de paiement par virement bancaire, le traitement de la commande prendra plus de temps. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, selon les horaires suivants : 8h30 - 13h30 / 15h00 - 18h30. Les commandes reçues avant 8h30 seront confiées au coursier le jour même. Les commandes reçues après 8h30 seront incluses dans l'expédition du lendemain.* Les commandes passées pendant le week-end seront traitées à partir du lundi matin suivant. Enfin, si elles sont effectuées un jour férié, elles seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

LIVRAISON AUTORISÉE

Lors de la livraison des produits, le client est tenu d'inspecter soigneusement l'enveloppe ou le colis avant d'apposer une signature comme preuve de la livraison de l'envoi. Si, pour une raison quelconque, le colis arrive altéré ou si l'autocollant de l'enveloppe n'est pas intact, il est demandé au client de signer le récépissé avec réserve, ou de refuser la livraison. Dans le cas où la livraison a été acceptée avec une signature non autorisée ou s'il existe des preuves de falsification du colis, le client est prié de signaler immédiatement l'incident au bureau de messagerie local et de nous contacter en envoyant un e-mail à l'adresse customer@fkofficial.it

CLIQUEZ ET COLLECTEZ (RETRAIT EN MAGASIN)

Le service Cliquez et collectez vous permet de passer une commande en ligne et de la récupérer dans l'un de nos magasins sélectionnés, sans frais supplémentaires.

Procédure d'achat et de retrait

1. Ajout au panier: Les articles éligibles au retrait en magasin sont marqués « Disponibles pour le retrait en magasin » sur la page du produit.
2. Vérifier la disponibilité: Une fois le produit sélectionné, un menu latéral apparaîtra indiquant les magasins où l'article est disponible pour la collecte.
3. Sélection de magasin: Le choix du magasin pour le retrait se fera lors de la phase de paiement.
4. Confirmation de commande: Après avoir finalisé la commande, le client recevra un email de confirmation. Une communication ultérieure sera envoyée dès que la commande sera prête à être récupérée.
5. Retrait de commande: Pour retirer, le client doit se présenter dans le magasin sélectionné en présentant une pièce d'identité en cours de validité et la confirmation de commande reçue par e-mail.

Coûts et délais

• Le service Cliquez et collectez c'est gratuit et n'inclut pas les frais d'expédition.
• Les délais de traitement des commandes peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles et du magasin sélectionné. Le client sera informé dès que la commande sera disponible pour le retrait.

Retours et remboursements

Articles achetés via le service Cliquez et collectez ils doivent être retournés directement au magasin. Cependant, le remboursement s'effectuera exclusivement via le mode de paiement utilisé au moment de l'achat et il ne sera pas possible de recevoir des remboursements en espèces au point de vente.

DÉLAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION

EUROPE

Expédition
Express (avec service de notificationpar e-mailpar le courrier) N.B. : aucun contact téléphonique n’est prévu.

ATTENTION : nous n'acceptons pas les demandes d'expédition vers les CENTRES COMMERCIAUX/Détaillants et les BOÎTES POLITIQUES

Horaires
Expédition sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation du traitement de la commande (sauf pour les Îles pour lesquelles les délais varient selon la destination)

Frais forfaitaires