Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Αποστολή μας είναι να διασφαλίζουμε τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας και υγιεινής για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας μας. Για τον λόγο αυτό, έχουμε εφαρμόσει πρόσθετα μέτρα ασφαλείας για όλα τα προϊόντα μας.

Έξοδα Επιστροφής – Διεθνείς Παραγγελίες

Για όλες τις διεθνείς παραγγελίες, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν πάντοτε τον πελάτη, ανεξαρτήτως της συνολικής αξίας της παραγγελίας.

Δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές για διεθνείς παραγγελίες.

Διαδικασία Επιστροφής – Διεθνείς Παραγγελίες

Οι επιστροφές είναι δυνατές αποκλειστικά ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία:

  1. Αποστείλετε email στη διεύθυνση customer@fkofficial.it, αναφέροντας:

    • Αριθμό παραγγελίας

    • Προϊόν(τα) προς επιστροφή

    • Λόγο επιστροφής

  2. Θα λάβετε email με:

    • Αναλυτικές οδηγίες επιστροφής

    • Τη διεύθυνση της αποθήκης για την αποστολή του δέματος

  3. Προετοιμάστε προσεκτικά την επιστροφή σύμφωνα με τις οδηγίες που θα λάβετε.

  4. Αποστείλετε το δέμα με δικά σας έξοδα, χρησιμοποιώντας ασφαλισμένη και ανιχνεύσιμη υπηρεσία αποστολής.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης για τη διασφάλιση της ασφαλούς παράδοσης.
Η FK δεν φέρει ευθύνη για επιστροφές χωρίς αριθμό παρακολούθησης ή για δέματα που χάνονται κατά τη μεταφορά.

Διαδικασία Επιστροφής – Παραγγελίες Click and Collect

Τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω της υπηρεσίας Click and Collect πρέπει να επιστρέφονται απευθείας στο κατάστημα από το οποίο παραλήφθηκε η παραγγελία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων σε μετρητά στο σημείο πώλησης.

Προϋποθέσεις Προϊόντων για την Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει:

  • Να είναι αχρησιμοποίητα και σε άριστη κατάσταση

  • Να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία

  • Να συνοδεύονται από όλες τις ετικέτες, τα καρτελάκια και τυχόν δώρα

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται σύμφωνα με τις παρεχόμενες οδηγίες.
Εάν η επιστροφή δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, το δέμα θα επιστραφεί στον πελάτη.

Υγειονομική Ενημέρωση – Μαγιό & Εσώρουχα

Τα μαγιό και τα εσώρουχα (μπικίνι, σλιπ, μπόξερ κ.λπ.) μπορούν να δοκιμάζονται μόνο πάνω από προσωπικά εσώρουχα.
Για γυναικεία ή παιδικά μαγιό, η υγειονομική προστασία (εντός της συσκευασίας ή ήδη τοποθετημένη) πρέπει να παραμένει άθικτη.

Οι επιστροφές θα απορρίπτονται και θα επιστρέφονται στον αποστολέα εάν:

  • Υπάρχουν εμφανή σημάδια χρήσης

  • Η υγειονομική προστασία έχει αφαιρεθεί ή δεν έχει εφαρμοστεί

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Το ποσό που καταβλήθηκε κατά την αγορά θα επιστραφεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Για επιστροφές από χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν έξοδα εκτελωνισμού και διοικητικά κόστη θα αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής.

Σε περίπτωση μερικής υπαναχώρησης, επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων που επιστράφηκαν (κατόπιν αφαίρεσης τυχόν τελωνειακών ή διοικητικών εξόδων).

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελέγχονται εντός 3–4 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους στην αποθήκη μας.
Το αποτέλεσμα του ελέγχου (αποδοχή ή απόρριψη της επιστροφής και έναρξη της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων) θα γνωστοποιείται μέσω email εντός του ίδιου χρονικού διαστήματος.

Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία.

  • Πληρωμή με κάρτα: επιστροφή μέσω ακύρωσης της αρχικής συναλλαγής

  • Τραπεζικό έμβασμα: επιστροφή μόνο σε ιταλικό τραπεζικό λογαριασμό στο όνομα του κατόχου της παραγγελίας

  • Σε διαφορετική περίπτωση, θα εκδοθεί πιστωτικό κουπόνι, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα FK

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

  • Προϊόντα εξατομικευμένα ή κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – E-GIFT CARD

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Οι E-GIFT CARD δεν επιστρέφονται.

Για αγορές που πραγματοποιούνται με E-GIFT CARD, είναι δυνατή η επιστροφή μόνο για αλλαγή μεγέθους ή χρώματος, σύμφωνα με τις διαδικασίες και τα χρονικά όρια που αναφέρονται παραπάνω.

Σε περίπτωση επιστροφής:

  • Η E-GIFT CARD θα επανενεργοποιηθεί με αξία ίση με το ποσό της επιστραφείσας αγοράς

  • Τυχόν πρόσθετο ποσό που καταβλήθηκε θα επιστραφεί μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής

Για οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με τη χρήση της E-GIFT CARD, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο:
orders@fkofficial.it

Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Η αγορά E-GIFT CARD συνεπάγεται την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων του αγοραστή.
Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον ιδιοκτήτη του ιστότοπου σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως ορίζεται στην ενότητα Πολιτική Απορρήτου.