حالة الشحن
في نهاية إعداد الطلب، سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني إعلامية من خدمة العملاء لدينا تؤكد أنه تمت معالجة الطلب وإسناده إلى شركة الشحن. بمجرد استلام الشحنة من قبل شركة الشحن، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن جميع تفاصيل الشحنة مباشرةً من شركة الشحن.
بيانات الشحن
FK S.r.l. سوف نستخدم تلك التي أشار إليها العميل على الموقع كبيانات الشحن http://effek.it في وقت الشراء في ملخص سلة التسوق. البيانات الصالحة الوحيدة لأغراض الشحن هي تلك الواردة في نسخة الطلب والتي يُطلب من العميل التحقق من جميع البيانات الواردة في نسخة الطلب التي سيتلقاها عبر البريد الإلكتروني. FK S.r.l. لا يمكن تحميلنا مسؤولية الفشل أو التأخير في التسليم بسبب عناوين غير صحيحة أو غير كاملة أو بدون معلومات مفيدة لتحديد مكان التسليم.
الجدول الزمني للتسليم
ستتم معالجة الطلبات خلال 48 ساعة عمل من تأكيد الدفع. في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، ستستغرق معالجة الطلب وقتًا أطول. تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، بالساعات التالية: 8.30 - 1.30 / 15.00 - 18.30. سيتم تسليم الطلبات التي يتم استلامها بحلول الساعة 8.30 صباحًا إلى شركة التوصيل في نفس اليوم. سيتم تضمين الطلبات التي يتم استلامها بعد الساعة 8.30 صباحًا في شحنة اليوم التالي. ستتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع بدءًا من صباح يوم الاثنين التالي. وأخيرًا، إذا تم إجراؤها في عطلة رسمية، فسيتم معالجتها بدءًا من يوم العمل التالي.
تسليم الشحنة المصرح بها
عند تسليم المنتجات، يتعين على العميل فحص المظروف أو الطرد بعناية قبل وضع التوقيع كدليل على تسليم الشحنة. إذا وصلت الحزمة، لأي سبب من الأسباب، تم العبث بها أو إذا كان ملصق المغلف غير سليم، يُطلب من العميل التوقيع على الإيصال مع التحفظ، أو رفض التسليم. في حالة قبول التسليم بتوقيع غير مصرح به أو وجود دليل على التلاعب بالطرد، يُطلب من العميل الإبلاغ فورًا عن الحادث إلى مكتب البريد السريع المحلي والاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان customer@fkofficial.it
انقر واستلم (الاستلام من المتجر)
تتيح لك خدمة Click and Collect إمكانية تقديم طلب عبر الإنترنت واستلامه من أحد متاجرنا المختارة، دون أي تكلفة إضافية.
إجراءات الشراء والتحصيل
- إضافة إلى السلة: يتم وضع علامة "متاح للاستلام من المتجر" على العناصر المؤهلة للاستلام داخل المتجر على صفحة المنتج.
- التحقق من التوفر: بمجرد تحديد المنتج، ستظهر قائمة جانبية توضح المتاجر التي يتوفر فيها المنتج للاستلام.
- اختيار المتجر: سيتم اختيار المتجر للتجميع خلال مرحلة الخروج.
- تأكيد الطلب: بعد إكمال الطلب، سيتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. سيتم إرسال رسالة لاحقة بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا للاستلام.
- جمع الطلب: للاستلام، يجب على العميل الذهاب إلى المتجر المحدد وتقديم وثيقة هوية صالحة وتأكيد الطلب الذي تم استلامه عبر البريد الإلكتروني.
التكاليف والتوقيت
خدمة Click and Collect مجانية ولا تتضمن تكاليف الشحن.
قد تختلف أوقات معالجة الطلب بناءً على توفر المنتج والمتجر المحدد. سيتم إخطار العميل بمجرد توفر الطلب للاستلام.
المرتجعات والمبالغ المستردة
يمكن إرجاع العناصر التي تم شراؤها من خلال خدمة Click and Collect مباشرة إلى المتجر. ومع ذلك، سيتم استرداد المبلغ حصريًا عبر طريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء ولن يكون من الممكن استرداد المبالغ النقدية في نقطة البيع.
أوقات الشحن والتكاليف
إيطاليا
الشحن
صريحة (مع خدمة الإخطار عبر البريد الإلكتروني عن طريق البريد) ملاحظة: من غير المتوقع الاتصال الهاتفي.
تنبيه: نحن لا نقبل طلبات الشحن إلى مراكز التسوق/تجار التجزئة وصناديق البريد.
مرات
الشحن خلال 24-48 ساعة عمل من تأكيد معالجة الطلب (باستثناء المواقع النائية والجزر وبحيرة البندقية التي من المتوقع تسليمها خلال 3-4 أيام عمل).
تكاليف المعدل الثابت
من 0 إلى 3 كجم
- 6.50 يورو في إيطاليا (باستثناء المواقع النائية والجزر الصغيرة وبحيرة البندقية)، مجاني للمشتريات > 50 يورو باستثناء الأوزان > 3 كجم.
- 12.00 يورو بالنسبة لهم المواقع المحرومة, الجزر الصغيرة وبحيرة البندقية, فقط 9 يورو للمشتريات > 40 يورو باستثناء الأوزان> 3 كجم.
- بطل إيطاليا 70.00 يورو
- ليفينو 44.00 يورو
من 3 كجم قد تكون هناك حاجة لرسوم إضافية.
أوروبا
الخدمة: الشحن السريع مع إشعار عبر البريد الإلكتروني من شركة الشحن. ملحوظة: الاتصال الهاتفي غير متوقع.
تنبيه: نحن لا نقبل الشحنات إلى مراكز التسوق / GDO وصناديق البريد.
| البلد | 1.0 كجم | 1.1 - 3.0 كجم | 3.1 - 10.0 كجم | 10.1 - 20.0 كجم | 20.1 - 31.5 كجم |
|---|---|---|---|---|---|
| النمسا | € 9,00 | € 10,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 23,00 |
| كرواتيا | € 9,00 | € 10,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 23,00 |
| فرنسا | € 9,00 | € 10,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 23,00 |
| ألمانيا | € 9,00 | € 10,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 23,00 |
| هولندا | € 9,00 | € 10,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 23,00 |
| سلوفينيا | € 9,00 | € 10,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 23,00 |
| سويسرا | € 9,00 | € 10,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 23,00 |
| المجر | € 9,00 | € 10,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 23,00 |
| بلجيكا / لوكسمبورغ | € 10,00 | € 12,00 | € 15,00 | € 19,00 | € 28,00 |
| بلغاريا | € 10,00 | € 12,00 | € 15,00 | € 19,00 | € 28,00 |
| بولندا | € 10,00 | € 12,00 | € 15,00 | € 19,00 | € 28,00 |
| جمهورية التشيك | € 10,00 | € 12,00 | € 15,00 | € 19,00 | € 28,00 |
| اسبانيا | € 10,00 | € 12,00 | € 15,00 | € 19,00 | € 28,00 |
| الدنمارك | € 11,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 21,00 | € 32,00 |
| اليونان | € 11,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 21,00 | € 32,00 |
| البرتغال | € 11,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 21,00 | € 32,00 |
| رومانيا | € 11,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 21,00 | € 32,00 |
| سلوفاكيا | € 11,00 | € 13,00 | € 17,00 | € 21,00 | € 32,00 |
| أيرلندا | € 13,00 | € 17,00 | € 22,00 | € 28,00 | € 43,00 |
| إستونيا | € 13,00 | € 17,00 | € 22,00 | € 28,00 | € 43,00 |
| فنلندا | € 13,00 | € 17,00 | € 22,00 | € 28,00 | € 43,00 |
| انجلترا | € 25,00 | € 25,00 | € 32,00 | € 35,00 | € 40,00 |
| لاتفيا | € 13,00 | € 17,00 | € 22,00 | € 28,00 | € 43,00 |
| ليتوانيا | € 13,00 | € 17,00 | € 22,00 | € 28,00 | € 43,00 |
| النرويج | € 13,00 | € 17,00 | € 22,00 | € 28,00 | € 43,00 |
| السويد | € 13,00 | € 17,00 | € 22,00 | € 28,00 | € 43,00 |
اضافية الجماعة الاقتصادية الأوروبية
الشحن
صريحة (مع خدمة الإخطار عبر البريد الإلكتروني عن طريق البريد) ملاحظة: لا يُتوقع الاتصال الهاتفي ولا نقبل طلبات الشحن إلى مراكز التسوق/تجار التجزئة وصناديق البريد.
مرات
الشحن خلال 4-5 أيام عمل من معالجة الطلب (باستثناء الجزر التي يختلف توقيتها حسب الوجهة وبالنسبة لروسيا التي قد يكون التوقيت فيها أطول).
تنبيه: سيتم شحن طلبك عبر خدمة DAP (التسليم في المكان) وقد يُطلب منك دفع رسوم وضرائب على مشترياتك عند وصولها إلى بلد وجهتك. سوف يتصل بك ساعي البريد الخاص بنا، DPD، قبل تسليم البضائع. لسوء الحظ، ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا إخبارك بالتكلفة، حيث تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد بشكل كبير من بلد إلى آخر. يجب أن يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي طرود يتم إرجاعها بسبب الرسوم الجمركية غير المدفوعة. سيتم خصم رسوم البريد ورسوم إعادة الشحن والرسوم الجمركية ورسوم المناولة من أي مبلغ مسترد مستحق.
تكاليف المعدل الثابت
| الدولة | من 0.5 كجم إلى 3 كجم | من 3.5 كجم إلى 5 كجم | من 5.5 كجم إلى 10 كجم | من 11 كجم إلى 15 كجم | من 16 كجم إلى 20 كجم |
|---|---|---|---|---|---|
| الولايات المتحدة الأمريكية | € 38,00 | € 50,00 | € 70,00 | € 100,00 | € 180,00 |
| سويسرا | € 30,00 | € 35,00 | € 40,00 | € 50,00 | € 55,00 |
| تركيا | € 38,00 | € 50,00 | € 70,00 | € 95,00 | € 165,00 |
| الإمارات العربية المتحدة | € 58,00 | € 65,00 | € 105,00 | € 150,00 | € 260,00 |
| المنطقة | من 0.5 إلى 3 كجم | من 3.5 إلى 5 كجم | من 5.5 إلى 10 كجم | من 11 كجم إلى 15 كجم | من 16 كجم إلى 20 كجم |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | € 38,00 | € 50,00 | € 70,00 | € 95,00 | € 165,00 |
| 2 | € 38,00 | € 50,00 | € 70,00 | € 100,00 | € 180,00 |
| 3 | € 52,00 | € 60,00 | € 98,00 | € 138,00 | € 240,00 |
| 4 | € 65,00 | € 70,00 | € 115,00 | € 165,00 | € 275,00 |
| 5 | € 58,00 | € 65,00 | € 105,00 | € 150,00 | € 260,00 |
| 6 | € 80,00 | € 105,00 | € 140,00 | € 195,00 | € 350,00 |
| * المناطق النائية تكمّل 5.00 يورو | |||||
قائمة المناطق لشحنات EEC الإضافية
المنطقة 1: ألبانيا، أندورا، البوسنة والهرسك، جبل طارق، جرينلاند، أيسلندا، كوسوفو، ليختنشتاين، مقدونيا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، النرويج، صربيا، سويسرا، أوكرانيا.
المنطقة 2: كندا، الولايات المتحدة الأمريكية
المنطقة 3: الجزائر، المملكة العربية السعودية، أرمينيا، أذربيجان، البحرين، بنين، بيلاروسيا، الرأس الأخضر، مصر، الإمارات العربية المتحدة، إثيوبيا، جورجيا، الأردن، العراق، إسرائيل، كازاخستان، الكويت، قيرغيزستان، لبنان، ليبيا، المغرب، موريتانيا، عمان، قطر، روسيا، سوريا، طاجيكستان، تونس، تركمانستان، أوزبكستان، اليمن.
المنطقة 4: أفغانستان، أنغولا، بوتسوانا، بوركينا فاسو، بوروندي، كمبوديا، الكاميرون، الصين، الكونغو، ساحل العاج، إريتريا، الفلبين، الجابون، غامبيا، غانا، غينيا، غينيا بيساو، غينيا الاستوائية، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، كينيا، ليسوتو، ماكاو، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، مالي، موريشيوس، منغوليا، موزمبيق، ناميبيا، نيبال، النيجر، نيجيريا، باكستان، أفريقيا الوسطى. الجمهورية، جمهورية الكونغو، رواندا، السنغال، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، الصومال، سريلانكا، جنوب أفريقيا، جنوب السودان، سوازيلاند، تنزانيا، تشاد، توغو، أوغندا، زامبيا، زيمبابوي.
المنطقة 5: أستراليا، بنجلاديش، بروناي، كوريا، اليابان، لاوس، جزر المالديف، ميانمار، كاليدونيا الجديدة، نيوزيلندا، بابوا غينيا الجديدة، تايلاند، تيمور الشرقية، فيتنام
المنطقة 6: الأرجنتين، بوليفيا، البرازيل، شيلي، كولومبيا، كوستاريكا، الإكوادور، السلفادور، جامايكا، غواتيمالا، غيانا، هندوراس، المكسيك، نيكاراغوا، بنما، باراغواي، بيرو، جمهورية الدومينيكان، سورينام، ترينيداد وتوباغو، أوروغواي، فنزويلا
المنطقة 2: كندا، الولايات المتحدة الأمريكية
المنطقة 3: الجزائر، المملكة العربية السعودية، أرمينيا، أذربيجان، البحرين، بنين، بيلاروسيا، الرأس الأخضر، مصر، الإمارات العربية المتحدة، إثيوبيا، جورجيا، الأردن، العراق، إسرائيل، كازاخستان، الكويت، قيرغيزستان، لبنان، ليبيا، المغرب، موريتانيا، عمان، قطر، روسيا، سوريا، طاجيكستان، تونس، تركمانستان، أوزبكستان، اليمن.
المنطقة 4: أفغانستان، أنغولا، بوتسوانا، بوركينا فاسو، بوروندي، كمبوديا، الكاميرون، الصين، الكونغو، ساحل العاج، إريتريا، الفلبين، الجابون، غامبيا، غانا، غينيا، غينيا بيساو، غينيا الاستوائية، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، كينيا، ليسوتو، ماكاو، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، مالي، موريشيوس، منغوليا، موزمبيق، ناميبيا، نيبال، النيجر، نيجيريا، باكستان، أفريقيا الوسطى. الجمهورية، جمهورية الكونغو، رواندا، السنغال، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، الصومال، سريلانكا، جنوب أفريقيا، جنوب السودان، سوازيلاند، تنزانيا، تشاد، توغو، أوغندا، زامبيا، زيمبابوي.
المنطقة 5: أستراليا، بنجلاديش، بروناي، كوريا، اليابان، لاوس، جزر المالديف، ميانمار، كاليدونيا الجديدة، نيوزيلندا، بابوا غينيا الجديدة، تايلاند، تيمور الشرقية، فيتنام
المنطقة 6: الأرجنتين، بوليفيا، البرازيل، شيلي، كولومبيا، كوستاريكا، الإكوادور، السلفادور، جامايكا، غواتيمالا، غيانا، هندوراس، المكسيك، نيكاراغوا، بنما، باراغواي، بيرو، جمهورية الدومينيكان، سورينام، ترينيداد وتوباغو، أوروغواي، فنزويلا
*إذا لم يكن بلدك مدرجًا، فاتصل بنا للحصول على عرض أسعار مخصص.
